刚才闲的没事去政风逛了一圈 发现真是什么人都有

林萃路公交迷

96321 发表于 2013-8-23 23:29
那当时投不投诉就看你心情了呗

说实话我是这样的，我投诉的原则是：我看见违反规定的行为不一定投诉，有可能是我没时间投诉，同样一件违反规定的事情可能我心情好不投诉你，可能我心情不好就会投诉你，有可能虽然你违反了规定但是看你在其他方面做的挺不错的就不投诉你了。但是只有我投诉了，我一定本着实事求是的原则，也就是我的投诉必须是我亲眼所见的行为，我肯定不会诬陷别人进行恶行投诉。
不过说实话对于晚上7点后使用外扩提醒路人注意安全的这种情况我没有投诉过~我投诉的行为一定是我认为给乘客造成不便的行为。没有造成不便的行为我一般不投诉~

96321

林萃路公交迷 发表于 2013-8-23 23:39
说实话我是这样的，我投诉的原则是：我看见违反规定的行为不一定投诉，有可能是我没时间投诉，同样一件违 ...

不开空调也是给乘客造成不便的行为？

林萃路公交迷

我就喜欢 发表于 2013-8-23 23:36
你的理解有什么用 你连这句话都不理解 你还投诉别人违反这句话呢

这种片汤话，都是糊弄人的 你还真较 ...

反正这种情况我写过投诉，集团在政风行风的回复是承认“7：00-19：00必须使用报站器”。而且很多车队队长在和我交流的时候也是承认的

林萃路公交迷

96321 发表于 2013-8-23 23:43
不开空调也是给乘客造成不便的行为？

我认为是，没有给乘客提供舒适的乘车环境呀，反正我是比较怕热的~

96321

林萃路公交迷 发表于 2013-8-23 23:45
我认为是，没有给乘客提供舒适的乘车环境呀，反正我是比较怕热的~

那如果怕冷的乘客呢，那不开空调就给怕冷的乘客提供舒适的乘车环境了啊。看来还是从你自身的利益上来取决投不投诉，并不是公平的体现。

我就喜欢

林萃路公交迷 发表于 2013-8-23 23:44
反正这种情况我写过投诉，集团在政风行风的回复是承认“7：00-19：00必须使用报站器”。而且很多车队队长 ...

既然说必须使用报站器 你凭什么投诉人售票啊？ 掐掉外扩音和英语报站 都说明了售票员使用了报站器

林萃路公交迷

edwin 发表于 2013-8-23 23:35
对，我忘记了，510已经被您投诉过N次了，还把每次投诉都给我们展示过来着

510的投诉说白了主要是我在和3位晚班驾驶员置气呢，一位是因为不按站位停车和我发生过强烈的口角冲突，一位是因为空调问题和我发生过冲突，一位虽然没有和我发生过冲突，但是开车几乎无时无刻都在骂人我有的看不下去，觉得实在有损公交的形象。所以我对这三位驾驶员比较有意见，正好三人都有不规范的地方，我就拿不规范的地方进行投诉解气，顺便能规范1个人的服务算1个，现在3位驾驶员有2人进步很大，特别规矩，另外一位仍然该怎么样还是怎么样。其实车队很多人也在纳闷呢，为什么三报不齐的人那么多，偏偏只有这三人频繁接到投诉。510路这个投诉我承认是我在和驾驶员诚心过意不去，但其他线路我主要是本真规范服务的目的~

林萃路公交迷

我就喜欢 发表于 2013-8-23 23:48
既然说必须使用报站器 你凭什么投诉人售票啊？ 掐掉外扩音和英语报站 都说明了售票员使用了报站器

要按照规定使用报站器，不是随便使用报站器呀

林萃路公交迷

96321 发表于 2013-8-23 23:48
那如果怕冷的乘客呢，那不开空调就给怕冷的乘客提供舒适的乘车环境了啊。看来还是从你自身的利益上来取决 ...

按照企业的制度进行投诉才是公平的，企业规定了26度以上开空调，那就按照企业的制度进行投诉吧，可能有时候我已经觉得很热啦，但是没有到26度，这种情况下我肯定不会按照我自身的利益进行投诉，肯定是要按照企业的制度来说话的

我就喜欢

林萃路公交迷 发表于 2013-8-23 23:53
要按照规定使用报站器，不是随便使用报站器呀

什么规定？你知道都规定什么了吗？你凭什么说人家是随便使用？规定上写了吗？

林萃路公交迷

我就喜欢 发表于 2013-8-23 23:56
什么规定？你知道都规定什么了吗？你凭什么说人家是随便使用？规定上写了吗？

规定上确实没有写，但是按照我的投诉貌似集团及其所有车队是承认我的理解的。既然集团承认啦那就证明我的理解应该没有问题

96321

林萃路公交迷 发表于 2013-8-23 23:52
510的投诉说白了主要是我在和3位晚班驾驶员置气呢，一位是因为不按站位停车和我发生过强烈的口角冲突，一 ...

没有跟你发生接触你就看不下去了？骂人，有录音么？这个真应该让510车队看看。

我就喜欢

林萃路公交迷 发表于 2013-8-23 23:57
规定上确实没有写，但是按照我的投诉貌似集团及其所有车队是承认我的理解的。既然集团承认啦那就证明我的 ...

我不知道服务承诺9改6跟你有没有关系 但是 相信凭借着您的毅力 过不了多久 服务承诺就得6改3

林萃路公交迷

96321 发表于 2013-8-24 00:03
没有跟你发生接触你就看不下去了？骂人，有录音么？这个真应该让510车队看看。

如果有人和您发生强烈冲突，您肯定也会对该人有意见的。而且我的投诉也没有恶行投诉，这些驾驶员确确实实是违反了企业的相关制度，也没有什么冤枉的。
关于那位驾驶员骂人的录音我在政风行风写信时最为附件多次向车队提交过，不会冤枉人家的

96321

林萃路公交迷 发表于 2013-8-23 23:57
规定上确实没有写，但是按照我的投诉貌似集团及其所有车队是承认我的理解的。既然集团承认啦那就证明我的 ...

你连这个“按规定使用报站机，报站机外扩音使用时间为7点至19点”这句话都不能理解，那车队还能承认你的理解？你以为过家家呢？