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ed4avin 发表于 2013-8-8 18:48 
这个纯粹自找,刚才出门看到24串车,不知道是不是LZ发的投诉信起效了,全都开空调了
政风上说要对12路、24路的车改造
• 信件标题:
投诉12路
• 信件内容:
根据市公交集团公司介绍:为适时地为乘客提供冷气、暖风服务,给乘客出行提供良好的乘车环境,公交集团公司规定,凡具有空调设备的运营车辆,在车厢温度低于11℃开启暖风、温度高于26℃开启冷气。此规定于2007年6月下发至各运营单位。车辆投入运营前,就应当按规定开启空调,公交车的空调设备如果有故障,不允许上路运行,但如果是中途空调故障,经检查,不影响安全行车,乘务人员会向乘客解释,并将车辆开到终点站报修。
2013年7月29日约16:37分我在花市路口北站乘坐由五间楼站开往五间楼站方向的12路27660号无人售票车,约16:41分在崇文门东站下车。当时车内温度已经高于26℃,符合公交集团制定的空调使用的标准。但该车驾驶员并未按照规定使用空调设施。请车队核实,及时批评教育该车驾驶员按照规定使用空调设施,规范行车服务。
• 回复部门:
公交集团公司
• 信件回复:
来信人您好,您的来信我们已收悉,针对您反映的情况,现答复如下: 最近您经常反映12路公交车不开空调的问题,经查,12路配备的车型为首批天然气空调车,由于发动机储备功率较小,加上车辆老化,导致车辆开锅及载客状态下出现空调启动发动机无力等现象。针对这一问题,公交的保修部门已成立了专门的技术小组,对这批车辆进行ATS改造,解决了开锅问题。目前在对车辆发动机进行恢复性修理,确保发动机工况,已完成236辆,并组织小分队在线路做好技术保障服务,及时解决车辆上的问题。据了解,这批天然气空调车主要分布在12、24等多条线路。随着公交车辆的逐步更新,预计这批车辆将于2015年底开始逐步进行替换。由此给您和广大乘客乘车带来的不便,敬请谅解。 感谢您对公交行业的关注,欢迎您继续监督我们的工作。
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