自贡：市公交集团公司首批服务奖获奖线路揭晓

金陵人

近日，市公交集团公司实施星级服务管理后，首批服务奖获奖线路揭晓——公交集团二公司15路、16路，三公司2路、305路、301、306联合线路等5个集体获2013年4月份服务奖。

记者了解到，为增强员工的服务意识，规范员工服务行为，加强运营服务管理，引导全司员工积极践行“乘客至上、服务为本”的服务宗旨，不断提升公交服务水平，努力创建优服公交品牌，市公交集团公司从今年4月起在全司线路中全面推行星级服务管理工作。

据介绍，公司采取“每月评先，年度评星”的办法，以线路为单位，每月评选“服务奖”，年度评选“星级服务线路”。为规范考评工作，统一考核口径，公司新制定了星级服务管理车厢卫生检查评分表、车厢服务检查评分表，新建立了星级服务管理考核台账，经基层单位初审推荐，集团公司星级服务管理领导小组审核确定最终获奖名单。