我的主旨是，出现问题，他们的处理态度直接决定我的解决态度。有些问题不一定要闹到投诉（不过，对于态度恶劣的，绝不手软）
说说我在前几天某会期间坐99新车被后门夹伤的事……672XX后两位人工隐藏……
某会期间周六晚22点，本人自西单乘坐99路，车上较空，坐在后门口，车行至潘家园桥，我欲下车，遂至后门等候，潘家园桥进站，后门开，我下车，突然后门关，拍到我的眼镜，眼镜角拍在脸上，扶了下眼镜，此时后门又开，下车。发现眼睛歪，同行下车者发现我脸出现流血，此时99已走，遂愤然，此事不能忍，这得找车队。
因总站就在左安路，快步前往左安路，路途中也掏出手机拨打96166欲投诉，电话拨通之时想到现在是周末，解决问题也得下周一，我脸上的伤等不到那会，所以还是给挂了，后又想到某会期间，先别把事闹大，所以先去车队理论去。若他们态度好，都好说，若态度不好或不承认，做好找领导报警要求上医院各种诉求准备
到左安路99调度室，司售已经把车开回场站尚未进屋。屋内只有值班调度在，看到我，让我坐下，找干净纸巾给我擦血，出门找当事司机。当事司机与售票进屋，首先对我问候情况，承认错误与责任，深表歉意，问我是否要去医院处理伤口，我先拿干净纸巾擦了下，到镜子下看了下，伤口不大，遂表示不用去医院。在看看其他，眼镜框架变形，无法恢复，他们遂表示愿意赔偿眼镜。开始我怒气还是很大的，说你们这操作失误，我这要真破了相对我最近诸多事务影响极大，这事情你们得负责云云。他们承认错误，说新车按键使用时也容易出现就刚开门就关们这种问题，后另一班99司售也进来，了解情况后对新车各种抱怨。原本我是想他们要是态度不好不承认什么的就报警找领导上医院什么的，既然他们这么坦诚，我也就跟他们说了，某会特殊时期惊动你们领导或是其他部门，对你们麻烦，对我也没什么好处，你们看打算怎么办吧。当事司机掏出一点钱，说脸上的伤不会有事，这些钱拿去配个新眼镜吧。我看钱虽不多，不过也够配个眼镜，脸上的上也无大碍，当时天色已晚，咱也不是要诈人家，给钱还算合理就认了，就留下司机电话，准备走了……说脸上的伤要是有事再找你们来，还说你们那车门还好赶上我问题不大并且好说话，要是遇见老人小孩被夹伤，够你们喝一壶的，你们得注意，反思，99路我经常坐，下次别再让我看到此类事件！！！他们欣然接受，我就走了。
后记，现在脸上伤口已无痕迹，算是平安无事。事发第二天已重配新眼镜。
99那种新车车门问题大家有见过的吗？后门由司机控制而不是售票控制?
还有各位公交业界朋友，对遇到此类事件会怎么处理，司机负责赔偿而不是售票负责？
对此事，元芳们怎么看？
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发表于 2012-11-29 22:12
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发表于 2012-11-29 22:23
楼主
发表于 2012-11-30 00:06