苏州：公交三公司741路员工学手语 爱心服务闪光辉

金陵人

近日，741路分批组织员工走进聋哑学校，跟着老师认认真真一招一式学手语，从“你好、请、对不起”这些基本手语学起，市劳模、五一劳动奖章获得者741路驾驶员李福斌说，学习手语有助于与聋哑乘客沟通，对他们优质服务很有帮助。

        741路于2009年荣获全国扶残助残先进集体荣誉称号，如何在争创全国一流的公交服务中再当排头兵，让爱心服务给残疾乘客送去温暖和关爱是线长罗文俊思考的问题。罗线长与第一聋哑学校取得联系，组织员工到学校学习手语，为驾驶员与聋哑乘客的沟通搭建桥梁，了解聋哑乘客的出行需求，帮助乘客到达目的地提供了有效的帮助。

        学习手语是741路11月的主题活动。今年以来，741路根据线路工作实际按照“一月一主题”的思路，开展活动促进管理上台阶、服务上水平，例如：5月开展班组比业绩的劳动竞赛活动，6月开展规范营运秩序保安全的活动，7月开展职工兵乓球比赛活动，8月开展班组节能降耗挑应战活动，9月开展爱车惜车活动，10月开展保安全、保收入、保车次三保活动，11月开展优质服务 让爱心闪光活动……

        服务无止境，爱心闪光辉。真正了解残疾乘客的出行需求，给他们温暖和帮助，践行“让乘客信赖我们”的服务理念，741路努力在争创全国一流的活动中不断进步！