天津滨海新区市民关注礼让乘车细节 畅谈公交文明出行

金陵人

《和谐公交文明出行大家谈》栏目开办以来得到读者广泛关注。昨日（12月3日），记者分别采访了天津滨海新区客运管理部门以及部分乘客，畅谈创建和谐公交文明出行的良好氛围。

　　新区建设和交通局客运管理处处长窦树强表示，公交汽车驾驶员的工作属于窗口服务，驾驶员的素质，会影响到人们对一个城市的直观感受。一直以来客运管理部门严格按照《天津市公共汽车管理标准》规范驾驶员的服务行为，让文明服务的意识贯穿整个工作流程。比如新区公交集团就有一条不成文的规定，要求每个驾驶员不仅要在服务过程中遵守规范，并且如果遇到乘客的不文明、不理智的行为也要谦和礼让，做到打不还手骂不还口，用自己高水平的服务水准，让市民感受到和谐公交的氛围。

　　作为驾乘关系中的另一方，乘客也应该在乘坐公交过程中，严格规范自身行为。家住北塘的屠俊娟女士说：“市民文明乘车应该从细节做起，比如说上下车时要文明礼让，在车上注意保护车上卫生环境，遇到老、弱、病、残、孕乘客主动让座，这样出行环境就会更加文明有序。”