728路行驶到玉泉路的时候，因交通管制开始堵车，她下意识地揉了揉膝盖，然后捶了两下，随后又继续报站，为乘客服务……她叫李俊玲，是728路的售票员，也是北京市劳动模范。50岁的她即将离开售票员的岗位了。昨天，记者来到李俊玲值勤的车辆上，随她一起值勤最后一个中秋岗。
11年前，728路车队组建，李俊玲以下岗工人的身份来到了车队，成为了一名售票员。那时，中秋节刚过。令她意想不到的是，离开之时竟也是个中秋节。在这条市区内最长的公交线上，11个春秋转瞬即逝。常年的站立和门缝、窗缝的“贼风”，使她的膝盖、踝关节出了问题。
昨天中午，728路的64019号车出发前，李俊玲领完车票，核对完零钱，坐在了售票座位上，她顺手撩起了裤脚，看了看自己的小腿——从膝盖到脚踝，密密麻麻地贴着十几贴膏药。在她看来，这膏药更像是一枚枚劳动奖章，奖章上写满了辛苦，也写满了幸福。
728路每6至7分钟发一趟车，早班通常要凌晨3时起床，晚班则是下午按车接班。虽然规定工作时间是8小时，但因为北京的路况，他们每天的工作都得超时。
昨天中午12时58分，64019号车准时从老山公交场站发车。按调度图，728路从老山走到武夷花园的时间是120分钟，但路况让120分钟成为永久的幻想。“前面交通管制了，你们做好准备。”发车前，通过其他车辆的GPS，调度员获知长安街附近的路况，并通知了司机。果不其然，在玉泉路728路走走停停近半小时。
“这儿平时不堵，不过交通管制一来，就没谱了。”李俊玲告诉记者，728路途经五棵松、公主坟、复兴门、西单、王府井、东单、建国门、国贸、大望路……不期而至的交通管制，蜂拥而至的购物潮，被一号线挤出来的上班一族，北京西站的旅客大军……都会给728路带来很多不确定性。
每到路况拥堵时，李俊玲便会拿起报话机，“现在路况不好，有些堵车，请乘客扶好坐好，给您带来不便，请您谅解。”途经西单、天安门时，她饶有兴致地为乘客介绍这些景点。最后抵达武夷花园时，已是下午3时57分。
在李俊玲看来，乘客来找你，就是因为信任你。要是没能帮上乘客的忙，她就会觉得自己失职。为了这个信念，她曾经从古城骑自行车到大北窑，记下728路沿途所有车站上的换乘车次以及一些辐射区域线路。为了这个信念，她在车上准备了应急药包、北京公交车指南。而所有工作和生活的烦恼，都会在乘客的微笑或者一句谢谢之后烟消云散。
“就节前，有个维族小伙子，不会普通话也不知道路，在国贸上车后就给我看火车票。我一看是去北京西站。那时候已经3时40分了，他是5时10分的车，晚高峰坐我的车肯定来不及了。我就问车上乘客有没有去离西站近的，有个大姐说去南礼士路。我就给了大姐5块钱，麻烦她坐地铁把这维族小伙子带到军事博物馆，然后送上21路。那大姐说，‘就凭您这份好心，我也得给这小伙子送上车’。”
“晚班的时候，中秋时节天气好的话，我们这条线路上，既能享受长安街的夜景，又可以赏月，我一般是值早班，最近身体不好，要上午看中医，所以中秋换到了晚班，我们司机泉师傅跑过中秋的晚班，他说在我们的线路上赏月特别有味道。”
在武夷花园的公交站休息了几分钟后，昨天下午4时05分，车辆返程。晚7时许，李俊玲和她的64019号车返回了老山公交站。李俊玲简单收拾了东西，搭车去了地铁站，从苹果园换乘公交车，返回位于门头沟的家中。今年中秋是李俊玲最后一个假日岗位，下个月，她就将退休。然后开始张罗孩子的婚事。
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发表于 2011-9-11 20:36
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发表于 2011-9-14 01:10