我写的投诉信一封

man123

投诉983路24866号车拒开暖风及不变更站号

现将遇到情况反映如下：

2011年3月10日 早6：10分我于佃起村 上983路24866号车，上车后发现刷卡器 站号为5 ，实际应该为7；另外该车一直不开暖风，经与售票员沟通 ，该售票员以暖风故障为由拒绝开启暖风 ，我要求退还空调费，遭到售票员拒绝。

在北京市大力提倡公交出行的今天 ，现向贵公司提出以下问题，请认真回复乘客反应的相关问题并予以解决:

1、请调研我上车时，刷卡器站号错误是否属实？
2、如问题1属实，如何处理当事司机？
3、该车以暖风故障为由拒绝开启暖风情况是否属实？
4、如问题3属实，在明知不能提供暖风服务时，是否应该提前告知消费者（乘客）？
5、是否应该对消费者（乘客）进行补偿？或准备如何处理？


请调研后就上述问题进行回复，此提问贴及您的回复我都将转到论坛上。谢谢。

huangyan3015

以我经验来看，很可能无效投诉。

LZ没有说明当时车内的温度。

man123

有时间了，早6：10分，在北京的今夜最低气温零度 上再加四度就是凌晨气温（四度左右），他不敢说北京冬天早上六点的气温已经达到不用开暖风的标准。

edwin

站号这东西，不可能保证100%都对，尤其是对于这么长的线路，司机不是机器人，不可能每站都记得变站号，只要不会造成多扣钱就算了吧

man123

偏偏我在中关村一街（站号是41）下，正好是变站的时候，多坐一个站号就要加钱，已经被多收好几次了，早高峰下车时还要和售票理论，太累了，所以每次都要留意站号。只是这次售票员态度比较差，不变站还拒绝认错，不开暖风就说是车的问题，一直理直气壮的样子。我当时就问她，不变站号是不是人的问题？难道也是车的问题？

edwin

偏偏我在中关村一街（站号是41）下，正好是变站的时候，多坐一个站号就要加钱，已经被多收好几次了，早高峰 ...
man123 发表于 2011-3-10 11:21

那你可以提前两站就刷了吧……售票员不会每站都盯着那么多人刷卡下车吧……

二手挖掘机

1、通过您的刷卡记录采集能查到。还要证明此卡是您当时所持，并在该站上车，到某站下车
2、批评、扣钱或辞退
3、无人能证明，提法有问题。
4、无义务
5、不会补偿。空调车执行空调票价，与是否开空调无关。您当时应提出开空调。

小百一文

说实话,有时候就是该认死理叫真,具体条文章程是怎么规定的,就应该没一点折扣的百分百执行规定,一搞个什么灵活变通之类说法就没个完,都变通就等于没有规定

david9079

分段计价的长线路 变站出错率挺高 前些有段日子坐740 10次有那么2 3次就变站错误的 正好我坐的区段就是变站区

man123

分段计价的长线路 变站出错率挺高 前些有段日子坐740 10次有那么2 3次就变站错误的 正好我坐的区段就是变站 ...
david9079 发表于 2011-3-10 12:18

740要记公里数 按公里数变站 司机记不清有情可原；983只管像机械式的加站就可以了，他忘记变站是责任心问题。

91n82

回复 man123 的帖子


    直接发政风完事儿，LZ你发论坛一点用都没有，哪怕你再有理，最终也会有人回复让你打车啦，爱坐不坐啦。
不过说回来，站号差两个不重要，重要的是是否影响最终向你收取的票价。

man123

回复


    直接发政风完事儿，LZ你发论坛一点用都没有，哪怕你再有理，最终也会有人回复让你打车啦，爱 ...
91n82 发表于 2011-3-10 12:41

就是已经发到政风网上的呢

357路

空调这个……铁道部都干过卖新空调软座的票给人家绿皮硬座的席位的事~
不变站这个可以投诉~

huangyan3015

站号不对，建议以后直接以前刷卡，因此还要选择靠近卡机的座位

yuqiong

回复 man123 的帖子


    可以不刷卡改用买票呀，这样不会错的，你上的是空调车8折刷卡和买票没差出多少钱，司机也正是这个原理呀，另外，这里是北京，即使多刷了也就8毛钱的事，你去上海、广州、和深圳试试，你和售票员理论，都敢拒载你