广州：1元车费变7元 公交公司退回多扣金额也难安心

金陵人

1元车费却被扣7元！幸好细心的邓小姐及时发现，公交公司随后主动退回多扣的车费。但有市民担心：每天都跟羊城通、刷卡机打交道，若其经常“发病”，一不提防随时中招，真悬心！

市民邓小姐称，前天上午8时多，她在环市西苑上了一辆旅游3线公交车到中山八路总站。只需一元车费，但当邓小姐用羊城通刷卡时，却发现被扣了7元。紧随其后的另一女乘客也同样被扣去7元。乘客们纷纷和司机进行交涉，但司机也无法说清这一古怪现象。

据了解，该路公交车到达总站后，工作人员对使用羊城通的乘客资料进行了详细登记。“很快站长就打电话叫我去领回被多扣的车费。”邓小姐对这一处理结果表示满意。

事情虽暂告一段落，但邓小姐难免忧心忡忡：以前有没有出现过？以后会不会再发生呢？羊城通可是每天使用的啊！相信大部分市民不会次次“紧盯”金额的，那可亏大了！对此，中山八路公交总站工作人员表示，刷卡机偶尔会出现故障，但多扣钱的情况并不多见，“如果发现多扣了，我们会立即处理，不会让乘客蒙受损失”。

记者随后询问了广州交通服务热线，对方称这种情况可能是卡出了问题，也可能是刷卡机故障或公交人员错调了金额。市民平时要多留意羊城通上的使用金额。羊城通公司的客户服务网页也告知：如遇到多扣费时，须保管好消费单据，即时跟商家反映并要求登记或到羊城通客服中心反映并登记投诉表。商家或者羊城通公司受理后，七个工作日内会给出处理结果。