昨日从南京地铁获悉，南京地铁11月份举行的首次客户满意度调查，经过835名乘客代表的打分，地铁运营获得了8.23分，处于国内同行上游水平。同时地铁运营公司还获得ISO9001：2000标准体系的认证。
5780万乘客受益地铁
据南京地铁运营分公司有关负责人介绍，从9月4日正式运营起，上线列车高峰时段由年初的11列增加到16列；行车间隔由7分24秒压缩到4分56秒；首末班车时间延伸至6：00和23：00，顺利实现了试运营向正式运营模式的转变。客流量也呈上升趋势，从年初的12.2万人次/日上升到年底的19.5万人次/日。据统计，全年预计运送5780多万乘客、运营收入1.184亿元的业绩。在不计折旧和还本付息的情况下，运营收入加上资源开发收入，实现了运营收支平衡、略有盈余的目标，成为国内开通当年就盈利的首例。
乘客有7项不满意
11月份，地铁运营分公司开展了第三方对南京地铁乘客满意度调查。在此次调查得出南京地铁重点需要改进的项目有7项：如信息宣传方面，站内应加大对城市历史文化、旅游景点等公益信息的宣传；人员服务方面，站台保安的服务态度、整体形象需进一步改进；导向指引方面，进出口周边信息指引的有效性、进站乘车/出站方向指引的清晰准确性需加强等。对需要改进的地方，运营方面将在近期进行完善，确保乘客出行满意。
明年将开建54公里
明年南京地铁将开建54公里。地铁公司总经理朱自强介绍，明年继续开建地铁二号线，同时开工建设二号线东延线和一号线南延线。朱总说地铁二号线延伸仙林大学城工程将在明年7月份正式动工，2009年底完工。从地铁走向来看，地铁经过马群后，将北向沿着仙林大道一路向东，沿途经过仙林大学城，最终落脚在仙西高新技术开发区，全长约14.4公里，沿途初步设置10个站点。 |
发表于 2006-12-29 12:16
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发表于 2006-12-29 15:59
发表于 2006-12-29 17:53