重庆：调研出行需求优化公交服务 这份公交工作做到群众中去

金陵人

7月23日上午9时，重庆交通开投集团公交北部分公司大学城分部联合回龙坝镇回龙坝社区开展“公交服务进社区”调研活动。工作人员与社区干部组成联合调研组，深入居民日常出行集中区域，通过实地走访与线上问卷相结合的方式，收集群众对公交出行的意见建议，为优化593路、543路公交线路提供数据支撑。

工作人员指导社区居民进行线上问卷填写。

面对面倾听：早高峰站点收集“第一手”民意

在社区主干道的公交站点，调研组与候车居民展开交流。“早上等车时间太长，有时候要等十几分钟。”正在等待593路公交车的张女士向工作人员反映。她提到，由于工作原因需早高峰出行，但现有班次间隔一旦出门晚一点，就容易导致误点。工作人员详细记录后，现场演示了公交实时查询功能，并指导张女士加入社区公交服务网格群，以便及时获取线路调整信息。

居民反映日常乘车遇到的困难。

调研组走访了社区周边6个主要出行节点。在居民集中反映问题的站点，工作人员手持电子问卷，重点记录候车时长、线路覆盖盲区、换乘便利性等需求。现场还设置了意见箱，收集到手写建议20余份。

线上联动：扫二维码拓宽民意表达渠道

“您扫这个二维码，五分钟就能完成问卷，还能查看实时公交动态。”在社区活动中心站点，工作人员小周正指导年轻乘客使用线上调研系统。为扩大覆盖面，调研组提前就在社区网格群发布电子问卷。

数据显示，活动当天共收集有效问卷数百余份，其中线上问卷占比达75%。问卷结果显示，多数受访者希望增加早高峰发车频次和优化线路。这些数据被实时上传至公交运营分析平台，为后续调整提供量化依据。

工作人员手写记录居民的乘车需求。

数据驱动：精准优化线路运营

“这次调研让我们发现了许多‘隐形需求’。”大学城分部周杨展示着分析图表，“比如593路在早高峰时段存在区域性运力不均，而543路部分站点客流集中度过高，导致车辆拥挤。”这些发现将直接推动线路时刻表和停靠站点的优化。居民刘先生感慨：“现在不仅能提建议，还能看到整改时间表，这种互动让我们很安心。”

据大学城分部经理透露，截至发稿前，调研组已整理出5项具体优化建议，其中包括调整早高峰发车间隔、优化关键路段走向等，已进入实施阶段。这场始于盛夏的公交服务调研，正用扎实的脚步丈量民生需求，以精准的数据优化出行体验，让城市公共交通更有温度、更显智慧。