16个关键词，看济南公交2021这一年

金陵人

2021年关键词

市民有需求 公交有响应

白驹过隙，日月穿梭

还没来得及挽留

2021年就已经画上句点

这一年

哪一个画面让你难以忘记

哪一个词语让你思绪万千

不管是感动，是振奋

还是失落，是遗憾

回头再看时，总会收获满满

2021年

济南公交用这16个关键词

记录一年的工作

诠释责任与成长

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01

2

双网融合

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2021年，济南公交按照“东部增覆盖、西部细优化、南部分层级、北部强规划、中心降重复”的线网规划原则，努力建立多层次、高效率公交体系。新开通公交线路19条，优化调整公交线路33条。线路总条数357条，线路长度5588.1公里，线网长度1706.8公里，填补公交空白路段56.8公里，进一步方便市民乘客公交出行。按照“地铁送到站、公交送到家”的工作思路，围绕地铁2号线的开通，对19处地铁口周边现有线路、站点进行梳理、分析，制定了详细的公交接驳方案，开通公交线路11条，优化公交线路11条，更改站点名称19处。全市已有170余条公交线路实现与地铁网络的换乘接驳。

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2

卡码联动

2021年，济南公交根据疫情防控工作要求，坚决把好车辆消杀关、职工健康关、乘客防护关，将疫情防控体系化、制度化、常态化。8月1日起，发布《关于乘坐公交须主动出示健康码的公告》。8月21日起，联合多部门实现“卡码联动”，实名公交卡乘客刷卡乘车时，系统自动核验健康码，进一步方便了市民乘客公交出行。

03

2

测温仪

2021年10月起，陆续在公交车上安装自动测温仪，乘客乘车时只需轻抬手臂，将手掌或手腕对着探头前面，测温仪便自动提示完成测温，屏幕显示检测体温数值，同时还会自动发出语音播报，方便公交驾驶员听到。整个流程十分顺畅，无需驾驶员操作，乘客测温十分方便快捷，基本不需停留。

04

2

马路边党委会

2021年，济南公交通过召开马路边党委会的形式，实地察看客流，就公交线路规划设计进行探讨、论证，潜心躬耕公交运营主业，进一步提高解决问题的针对性和实效性，主动融入“东强、西兴、南美、北起、中优”的城市发展新格局，为不断满足城市发展新需求奠定坚实的基础。

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2

体验式调研

2021年，济南公交以党史学习教育为契机，结合“我为群众办实事”实践活动，持续深化“体验式调研”，组建专班，建章立制，长效开展。“体验式调研”开展以来，共查出问题22400余项，本着“立查立改、举一反三、持续整改”的原则，针对乘客反映的热点、难点问题，及时进行分析研判、整改落实，并依此重新梳理管理流程，不断提升市民乘客公交出行获得感、幸福感和安全感。

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2

快递进村

2021年，济南公交积极探索“公交+物流”的发展新思路以及未来“公交资源+”的发展新方向，与菜鸟裹裹合作在BRT站台安装智能自助寄件柜，开通了快递“村村通”，利用进村公交车将快递货物送达村中快递代收点，打通快递进村“最后一公里”，通过实际行动，为助力脱贫攻坚、乡村振兴贡献力量。

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2

双碳行动

作为绿色出行的引领者与倡导者，2021年，济南公交积极响应国家节能减排号召，在省内率先使用了充电弓技术，大大提高了充电效率，有效缩短了车辆停场时间；大力完善基础设施布局，新建公交场站配套充电设施达100%，形成了广覆盖的充电基础设施网。9月底，实现了中心城区公交车100%为清洁能源及新能源车辆的目标，为实现“碳达峰”“碳中和”作出了积极贡献。

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2

公交出行宣传周

2021年公交出行宣传周期间，济南公交围绕今年活动的主题——“倡导绿色出行，促进生态文明”，通过开展优惠减免、互动体验、“双碳”行动等系列活动，引导公众绿色出行，乐享绿色生活，为城市生态文明和防霾治堵贡献公交力量。

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2

520

2021年5月20日，济南公交启动“以爱为名 一路同行——5.20全国公交驾驶员关爱日”系列主题活动，呼吁全社会关心关爱公交驾驶员，共同营造尊重理解公交驾驶员的和谐氛围。本次系列活动包括举办心理健康讲座和义诊、驾驶员家属进企业参观体验、志愿服务、岗位互换、集体生日会、公益观影等。2021年，济南公交举办了多场职工荣休生日会，不断提升职工的凝聚力和归属感。

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2

山东好汉

2021年1月25日上午，老虎山隧道内一辆小汽车因事故起火，济南公交K73路驾驶员侯光帅、赵朕元、李秀娟、刘娟和BRT-9路驾驶员张波毫不犹豫地拿起灭火器冲了上去扑灭火情，展示了济南公交职工见义勇为、勇于担当的良好形象。8月19日，济南市见义勇为先进表彰会在龙奥大厦召开，5名同志被授予“济南市见义勇为好市民”荣誉称号，成为泉城市民心目中的英雄。网友们纷纷点赞，称“该出手时就出手！这就是山东好汉!”“这样的‘鲁A’，这样的济南‘老师儿’你怎能不爱?”

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2

正能量

2021年，济南公交驾驶员助人为乐的暖闻接二连三，已经成为一种正能量现象。6月29日至7月5日，阿里巴巴天天正能量联合齐鲁晚报奖励济南公交两名驾驶员“天天正能量特别奖”，一个是把农民工师傅从台阶扶到座位上并为之送水的“95后”张戬凯；另一个是冲入积水扶起高龄老人并安全搀到公交车上的骆传飞。天下泉城“趵突时评”也专门撰文评论：“济南公交暖闻，标注全国文明典范城市刻度。”许多网友在看到报道后深受感动，纷纷为济南公交点赞。

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出行管家

2021年，济南公交不断创新拓展定制公交服务模式。截至目前，定制公交运营线路775条，日均投入班次1100余班，日均运量达4.4万人次；深化“出行管家”服务模式，按照“一片区一管家”原则，依托街道、办事处、小区物业、楼宇等分层分级实施网格化服务。目前已成立6支出行管家服务总队、44个管家分队、精准对接73个社区、提供14类公交服务，并陆续将管家服务植入社区线上平台。

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电子次票

2021年，济南公交自主研发的369出行APP，注册用户已达到450万，成为济南市重要的民生应用服务平台。9月，济南公交上线发布了369出行APPv7.0，其中的泉城云卡新增了电子次票功能，原有的积分“能量”升级为“碳能量”，200个碳能量可免费兑换一张有效期为30日的电子次票，鼓励更多市民选择公交出行。

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跨黄

为主动融入“北起”城市发展新格局，助力新旧动能转换起步区建设发展，加强起步区与主城区的联系，2021年10月29日，济南公交K260路开通试运行，该线路是“万里黄河第一隧”通车后的首条公交线路。在此之前，9月2日，济南公交还开通试运行K223路，方便了沿线居民“跨黄”出行。

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榜样·温暖

2021年3月24日，“公交榜样·温暖泉城”首届公交榜样颁奖典礼在济南广播电视台举行，活动对志愿服务、孝老敬亲、开拓创新、诚实守信、见义勇为、日行一善、敬业奉献、战疫群体等不同类别的榜样进行了表彰，同时，启动了“公交榜样”专项奖励基金，以此来引导广大职工在精神上、行动上见贤思齐、争做先锋，凝聚起集团上下万余名职工蓬勃向上的奋斗力量。

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2

泉城“靓”色

2021年，480处新式公交站务服务设施陆续建设完成，基本覆盖市区主干道、繁华商圈和旅游景点，成为了泉城一道靓丽的风景线。新式公交站务服务设施无论外观还是功能都有很大提升，包括候车亭、带靠背的木质座椅、公交标志灯箱以及带有来车预报功能的公交电子站牌，既凸显了公交服务的科技化、人性化，又提升了市民的乘车体验。

生活在济南这座城市

我们每个人

或许都有和济南公交共度的回忆

在你和济南公交之间

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2021，感恩有你

2022，携手同行