张家口：公交集团公司开展乘客满意度调查

金陵人

　　近日，市公交集团公司开展“节能低碳、 绿色发展” 乘客满意度调查活动，结果显示，乘客满意度达到 98.1%，收到意见和建议 5条。 针对市民的意见和建议， 市公交集团公司将进行调研，并逐一解决。

　　“您出行是否首选乘坐公交车?”“您对公交服务是否满意?”“您对公交乘车环境是否满意?”……在活动现场， 记者看到， 问卷上列出了当前市民关心的公交问题， 涵盖公交驾驶员的服务态度、 线路车辆的运营秩序、 线路车辆的运营安全、线路车辆内外卫生等方面的内容。据了解，活动共发放问卷 1000份， 收回1000份，受访市民对公交的服务进行了公正评议，并真诚提出他们的意见和建议。

　　“像这样的乘客满意度调查， 我们每年都会进行一到两次。”市公交集团公司相关负责人表示，通过开展乘客满意度调查，找出存在的不足，及时整改， 促进下一阶段工作的开展，以便进一步提高和完善公交系统的服务能力， 提升全市公交行业服务水平、 树立公交新形象。