武汉：爱心座、热茶、口罩、零钱一应俱全 公交祭扫专线服务很“暖”

金陵人

“起点站乘车时，不仅换到了购票所需的零钱，还可以坐下来歇歇脚，喝口热茶，换上口罩，洗手消毒……公交员工更是热情引导。公交祭扫专线服务很暖心。”3月27日7时许，江岸区塔子湖东路黄陂归元陵公交清明扫墓专线起点站，准备搭乘公交回黄陂祭扫的乘客张爹爹、李婆婆等同声赞道。

3月27日，武汉迎来清明扫墓小高峰，为满足市民祭扫出行，武汉公交部门多措并举，在开通13条扫墓专线、12个专车侯乘点的基础上，还将根据客流情况，适时开通川龙大道红寨村至汉口殡仪馆、王家湾至扁担山等地的摆渡车，力保市民出门祭扫走得了、走得好。

为让乘客感受到武汉公交“不一样的服务”，武汉公交二公司分别在塔子湖东路归元陵、金银潭睡虎山等专线起点站，细心地为乘客们准备了遮阳棚、休息长椅、零钱兑换、免费茶水、应急口罩、酒精凝胶、84消毒液等。公交工作人员坚守现场，为乘客提供乘车引导、转乘咨询等志愿服务。

武汉公交三公司负责的七雄路地铁码头潭公园站至睡虎山扫墓专线，配备了40台车辆，其中含10台机动车待命，如客流增加，将立刻上线运送乘客。这40台车辆已在3月26日前全部完成一级保养，确保车况良好。扫墓专线驾驶员统一着装打领带，出车前做“十检”，完成酒精测试，并组织了专题培训熟悉线路和站点。清明小长假期间，武汉公交三公司还要求其他扫墓专线配套线路以及经过商圈和景点的1路、548、701等线路时刻关注客流情况，科学调度，确保乘客顺利出行。

武汉公交四公司按需科学调配车辆，制定了《2021 年清明期间公交营运及祭扫专线工作方案》，围绕各大客流节点的公交保障进行了周密部署，将通过智能监测、站点观测等途径及时掌握市民出行需求，适时采取加密班次、区间车、定点直达车、跨线调度等举措，科学组织运营。在扁担山、玉笋山、独山、临嶂大道等清明祭扫专线现场，安排工作人员引导车辆有序进站；在重要路段设置安全服务岗，上岗人员须佩戴袖章，确保行车安全。

不仅如此，今年3月27、28日和4月3、4、5日的清明祭扫专线运营期间，武汉公交部门还在准备充足运力、开通区间直达车的基础上，各始发站还实行了“车等人”“上满人就走”、无人售票等人性化服务，多措并举，保障市民祭扫公交安全、便捷、平安出行。