北京公交集团：助乘客方便出行 他们留京也在岗

金陵人

2021年春运期间，北京公交集团将组织青年志愿者在主要公交场站、枢纽和较大客流的车站设立“路路通”志愿服务岗，一方面为司乘人员和乘务安全员在上岗前进行体温检测、发放防护物资，另一方面为乘客提供换乘咨询、义务指路、供应热饮、防疫宣传等志愿服务。

公交“路路通”志愿者为乘客免费供应热豆浆

耿勇是客二分公司第十车队一名乘务员，老家在安徽芜湖，对于在京工作的外地人来说，一年一次与亲人团聚的机会显得尤为珍贵，为了回家过年，每年耿勇都会提前一个月就预订好从北京到老家的火车票。因为疫情，耿勇去年就没回老家看望亲属，今年耿勇又主动退了票。“今年很多人都选择留京过年，我们公交系统也要为咱们市民的出行做好保障。”耿勇说。在车队疫情防控中，他每天准时4点30分就到岗到位，开始一天的防控工作，对每一名刚接班的职工严格测体温登记，并协助车队发口罩，对调度室和公共区域进行消毒，用实际行动展示了“战疫”中的青春力量。

崔志勇是客三分公司第十七车队323路的一名驾驶员，他所在的车队有一辆公交车夜36路是经过北京西站的，每年春运期间，在北京西站的站点，总是会聚集大量乘客，不知道该如何坐车。于是，每年春运期间，崔志勇都利用工余时间，来北京西站北广场进行志愿服务。“夜班车几点能到西站？”“夜班车会不会加车？”“如果这趟车没有了，我们应该坐哪趟换乘？”作为公交车司机，这些乘客常问的问题，崔志勇都“门儿清”，每次他都一一为乘客解答。“春运期间的天儿太冷了，我在那多站一会儿，为乘客们提供有用的乘车信息，就能让他们少等一会儿。”崔志勇说。

今年，崔志勇又像往年一样，在工作之余，戴上志愿者的红袖标，穿上志愿者的蓝马甲，来到了北京西站北广场的站台上，当起了志愿者。与往年不同的是，今年他还细心地准备了口罩，为需要更换口罩的乘客提供方便。

客一分公司团干部王昆则是“服务志愿者的志愿者”，春运期间，他每日坚持早到车队叮嘱一线职工安全行车、热情服务、做好自我防护，主动为场站、办公室做好消毒工作，并为青年志愿者送上暖贴、手套、口罩等物资，让他们在前线保障乘客平安出行的同时，也做好自身的防护和保暖工作。