“委屈奖”听说过吗？驻马店市公交公司竟给公交车长颁发了

金陵人

未戴口罩硬闯车，车长好言相劝未果

5月24日，从市公交公司相关部门了解到，5月14日，市公交公司2路车长在正常运营中，遭一乘客辱骂。市公交公司针对此种情况定期对车长进行培训，学习处理突发情况和司乘矛盾。对于受了委屈的车长，公交公司专门设置了“委屈奖”。无端遭受乘客谩骂、殴打，但能顾全大局做好服务的车长，公司将视情况给予200—500元的经济奖励。

据了解， 5月14日19时左右，2路车长魏华生驾驶车辆行驶至文化路天中山大道路口站牌时，一名未戴口罩的男性老年乘客准备上车，魏华生告知其不戴口罩无法乘车，并解释了疫情防控的相关规定。此举引起了该乘客的强烈不满，魏华生多次耐心解释，建议他购买口罩后等待下一班公交，但该乘客仍要求上车，一边骂骂咧咧一边大力拍打车门。

车内乘客赠口罩，上车后继续辱骂车长车内一位年轻女乘客见状，从包里掏出了一个口罩送给了该老年乘客。据介绍，该乘客上车后坐在了司机驾驶室后方座位，魏华生见其坐稳后便继续行驶，不曾想该乘客又开始对他进行了长达十多分钟的言语攻击及道德绑架，车内其余乘客见状纷纷劝阻，但该乘客依旧情绪激动，多次起身欲作出影响安全驾驶的行为。魏华生考虑到车内乘客的安全，便停在平安街路口站牌，边疏散乘客边拨打了110报警。事发后，车内乘客将此事反映给了公交公司，说：“行驶过程中，这位2路车长一直骂不还口，多次擦掉眼泪，保持忍让。”公交公司在得知此事后，迅速安排工作人员调取了车辆监控，进行了解核实。公交公司认为，魏华生在面对突发事件时，严格遵守疫情防控规定，正确妥善处置，表现出了较高的职业道德水平。为安抚员工、疏导心理，公司给魏华生颁发了“委屈奖”。在市区公交线路上，像乘客辱骂车长、干扰正常行驶的行为，每年都会发生数起。市公交公司针对此种情况定期对车长进行培训，学习处理突发情况和司乘矛盾。对于受了委屈的车长，公交公司专门设置了“委屈奖”。无端遭受乘客谩骂、殴打，但能顾全大局做好服务的车长，公司将视情况给予200—500元的经济奖励，并进行心理疏导，通过物质和精神奖励避免车长流血又流泪。在此，也希望广大市民能尊重和理解公交司机，文明乘车，共同维护我们文明和谐的出行环境。