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「通报」哈市这些公交被投诉最多!117名驾驶员下岗培训

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发表于 2019-11-17 11:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 alechuka 于 2019-11-17 11:09 编辑

哈尔滨市公交管理部门15日召开创城迎检工作部署现场会,要求全市公交行业做好安全运营和文明服务工作,不断提高公共交通服务能力和质量。会上通报了6至10月份市长热线收到的公交投诉情况。


网络配图

公交管理部门指出哈市公交企业在安全管理工作不完善的三种现象,分别为:

安全工作重视不够、思想麻痹、得过且过;安全生产主体责任落实不到位;有章不循,基础工作不扎实。

行业管理部门要求各公交企业重点防范公交车辆争道抢行、下道行驶、强行超车、闯红灯等交通违法行为,全面遏制违章行为的发生。


网络配图

今年 6 月份以来,公交行业共收到市长热线转来的公开电话各类件共 7653 件。其中诉求类 5940 件。

主要问题

候车时间长 1005 件、越站 835 件、驾驶员服务态度不好 749 件、未依次进站 441 件、站杆站牌(包括电子站牌)问题 427 件、未完成上下客 398 件、不开暖风 310 件;行车快或慢问题 140 件、线网及站台规划问题 135 件、不按时发车 127 件,终点站停车秩序问题 95 件;运行中接打电话和聊天问题 79 件;未按照规定的线路行驶 75 件;未执行优惠乘车政策 71 件。其他问题 1053 件,建议类 1358 件,表扬类 210 件,咨询类 145 件。

经调查核实,实际有效市长热线投诉案件 3579 件,日均 23.4 件。行业管理部门对这些市长热线电话反映的问题予以调查处理,逐一答复投诉人,做出行政处罚 294 起,罚款 9.6 万元;同时,

对违规情节比较严重的 117 名驾驶员实行下岗培训;对情节较轻、认错态度较好、未造成不良后果的被投诉驾驶员,进行了批评教育,共计 3168 人次。目前,6 至 10 月份市长热线电话工单全部处理完毕,乘客满意率 99%。




来源:东北网、哈尔滨日报

记者:庄园

编辑:杨欣媛

责编:吴琼

统筹:王刚、高长利

监制:陈宝林


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评分

参与人数 1好评度 +30 收起 理由
fxj002 + 30 神马都是浮云

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发表于 2019-11-17 21:24 | 显示全部楼层
都限速了还能别得过谁。。。。。
发表于 2019-11-18 00:44 | 显示全部楼层
现在坐集团的气车就头疼。。。。
发表于 2019-11-18 00:54 来自手机 | 显示全部楼层
fxj002 发表于 2019-11-18 00:44
现在坐集团的气车就头疼。。。。

汽车公司禁止超速但是有些乘客又急得乱蹦,赶时间的都被联运所拉走,无法搭乘联运的只能是百般无奈的乘坐。
发表于 2019-11-19 10:36 | 显示全部楼层
226当仁不让的排在的首位……………………这线路人多不说车奇少
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