呼和浩特公交 从细节着手为民服务

金陵人

随着城市精细化管理的快速推进，公交作为城市基础设施中的重要组成部分，主动加入到精细化管理中。从每一个服务细节着手，主抓服务品质建设，为首府打造美丽的城市窗口名片。让市民无论是选择线路、等车还是乘车，都感受到高效和便捷。

线网规划多元化服务市民

16日6时30分，东瓦窑批发市场站，一辆写着学生公交专线的公交车缓缓驶来，看着孩子们依次上车，家长也放心了。“自从开通了学生公交专线后，我们只需要在站牌前接送孩子就可以了，不仅方便，还不会堵车。”市民赵先生说。

学生专线公交车整装待发

学生专线公交车接送学生上下学

市公共交通总公司营运部郝部长告诉记者，通过和市教育局及中、小学校方多次对接，认真梳理学生居住区域，征求学生家长意见，合理规划线路，两年来共开通学生公交专线25条，覆盖32所中学、42所小学，日均运送学生达到4000人次。同时，还针对有需求的单位开通了早、晚各一趟的定制公交线路16条，公交车按照约定的时间、地点运送在职人员前往所在单位，并在晚间送回各自的居住区域。

为了解决居民出行“最后一公里”乃至“最后一百米”的问题，开通社区公交线路。车型较小，方便进入小街巷的公交车，可以直达小区门口，目前，这样的社区公交线路已经开通50条，让居民的出行更加便捷、高效。

候车服务精细化体现温情

公交线路的增加让公共交通变得更加方便快捷，满足了市民的出行需求。然而在等车的过程中，冬季的寒冷，夏季的炎热，让这段不长不短的时间变得有些难熬。为了解决这一难题，市公交总公司创新性地建设了智慧便民候车室，并将其作为改善民生的重要措施。

目前，我市已建成智慧便民候车室340个，大部分位于交通主干道，可以满足每日约20万人次的候车需求。大多数智慧便民候车室充分利用了青城驿站公共用地，增加便民服务，最大限度发挥青城驿站的功效。除此之外，还选择环境良好、有实力的企业，包括银行、大型连锁超市、肯德基等门店进行合作，让公交出行多元化服务市民。智慧便民候车室的设立，及大地提升了候车环境，现在市民出行只需要打开手机APP掌上青城，就能查询到公交站点附近的智慧便民候车室位置。在智慧便民候车室里，不仅环境舒适，显示屏实时展现站点公交线路、公交运行位置和到站时间，极大地方便了市民出行。到今年底，智慧便民候车室的数量将增加至400个，让更多市民享受智慧城市、智慧公交带来的舒适便捷。

智能调度平台 让首府交通更高效

为了全方位立体化打造首府智能公交， 市公交总公司建立了“一个中心、三大平台”的智能运营系统。这一系统的全面投入使用，加大了实时监控和倒查力度的同时，科学指挥调配车辆，使线路运行车辆保持合理间隔，缩短市民的候车时间。其中，出行服务平台具有标准化数据接口，目前除了与967919服务热线实现对接外，还与“掌上青城”、“车来了”、“掌上公交”等APP软件数据共享，可通过电话实现线路查询、换乘查询和车辆位置信息查询等相关服务，也可通过手机APP查询，实现了精准服务、方便市民乘车的目标。