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永州公交实行“车长制” 公交服务再升级

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发表于 2019-6-3 12:11 | 显示全部楼层 |阅读模式

乘坐公交车,有事找“车长”。日前,永州公交公司全面实行“车长制”,在全省率先将公交驾驶员升级为“车长”,全面实行“车长制”,取消公交驾驶员这一持续四十多年的称谓,实现公交服务再升级。

在中心城区22路公交车的终点黄冈学校站,公交公司女书专线车长吕秀正在车厢内整理布置自己驾驶的公交车。车长们不仅为乘客提供“空乘式”服务,还自发自主设计主题,自购物品对公交车进行装饰,把不同文化元素、不同主题的宣传内容融入车厢中,使公交车成为了“流动的文化讲堂”。

从“驾驶员”到“车长”,不单是称谓的变化,更是职责的延伸。根据全国公交行业的实践,车长职责主要包括安全驾驶、投票监督、规范运营、文明服务、车辆管理、应急处置等内容。以前驾驶员仅仅是开好车,如今车长就是首问负责人。永州公交公司三车队副队长周爱平告诉我们,把每个驾驶员改成车长,就是感觉自己是这个家的家长一样。

下一步,市公交公司将于今年国庆前夕对全体车长进行“亮实名、亮身份、换新装”,从而实现服务品质、服务形象“双提质”。


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