廊坊公交为城市文明助力添彩

金陵人

城市因每一位市民而生机勃勃，创建文明城市更是离不开每个市民的热情参与。在今年的创城时期，我市公交集团全员发动、全职工参与，每个人既是城市文明的受益者，更是城市文明的创造者。

公交是我们日常出行的重要交通方式之一。那么，说到公交，您对我市公交的印象怎样呢？

无论是车辆卫生、车站秩序，还是驾驶员的文明礼让、公交支付方式的提升，这些都是公交集团助力文明城市的创建工作，也是竭力为市民提供优质的乘车感受。

自创城工作启动以来，为了给市民创造更好的出行环境，我市的公交驾驶员们时时刻刻都以饱满的热情投身到“创城”活动中。自清晨第一班车辆开始发车运营，到夜晚最后一班收车归队，司机师傅每日都要对车辆卫生进行彻底清理，重点排查车内外卫生死角；在站台站点，文明乘车引导员们也以最好的耐心，劝导人们文明出行，从自身做起，从点滴做起，树立文明出行的好风尚。

在做好车辆管理的同时，驾驶员管理也是公交创城的中心任务之一。引导好驾驶员是服务的中心环节，为此公交集团特别提出打造“星级公交线路”“星级公交驾驶员”的服务理念，从源头抓起，提高一线驾驶员创建文明城市的意识，使驾驶员讲文明、树新风的良好作风得以持续。

此外，为全面提升公交服务质量，我市公交集团早在2012年4月就开通了公交服务热线，并与廊坊公交的微信公众号、官方网站以及市民常用的第三方软件——掌上公交做好对接，市民可以通过这些途径及时查询信息、反馈问题等。

据统计，公交服务热线每月受理市民来电近4000余例，其中多为咨询、表扬或寻找失物等内容。今年5月，公交集团更是在全市实现了手机支付全覆盖，大大提升了市民绿色出行的方便快捷。

在创建文明城市的过程中，廊坊的城市形象在变化，公交车的形象也在变化。文明的积淀是城市持续健康发展的不竭动力。在文明建设的道路上，公交人，正在用他们的一言一行谱写着文明之美、和谐之美，在一线工作中以实际的行动为创城助力添彩。