龙岩：优质服务暖人心——贴心公交情满路

金陵人

图为23日13时许，中心城区后门前新村公交站点前斑马线，公交车和小车礼让行人。

“大家坐好，车要启动了！”22日下午4时许，记者在中心城区后门前新村公交站登上开往紫金山体育公园的28路公交车，车内环境干净整洁，开着的空调给人送来一丝清凉，司机黄夏雄温馨提醒乘客。

黄师傅说，他每天6点半发车、19点收工，来回一趟正常要一个半小时，一天来回七趟，虽然辛苦，但对乘客还是要多一份耐心和热心，车内车外要保持干净美观，近年来自己一直都这么做。

公交车快行至新罗交警大队公交站前斑马线时，恰遇一老人过马路，黄师傅将车慢慢降速，靠近斑马线时停下，等老人顺利通过后再开。车行至恒宝大酒店公交站点停靠时，一位老人步履蹒跚、缓慢上车，黄师傅耐心等着，待老人安全坐下后才开动车辆。如此充满真情的贴心服务一路相随，而这只是公交人日常工作的一个缩影。

市公交公司办公室相关负责人告诉记者，他们每个月都会对驾驶员进行培训，要求做到文明驾驶、文明用语、逢站必停，进站时须打转向灯，不能抢道、加塞，礼让行人等，如发现违反相关要求，将按《公交驾驶员服务质量管理规范考评标准》处罚。此外，还制订相应的绩效奖金考核标准，引导鼓励驾驶员们争当榜样。