市民乘坐公交车遇到问题，可拨打市民热线12345进行投诉。

天蓝色的海洋

上周五下班乘坐121路回家的时候，司机的车开的先慢后快，在新发小区站，在未进站停靠的情况下，直接在最左侧快车道上开门下客，当时右侧几个车道的车辆非常多，而且车速还很快，当时过来一辆卡玛斯大货车，还好下车的乘客看了一眼，没下，如果下车，后果不堪设想。在市老年医院站，车辆刚从兴隆八道街转入东直路，就开门下客，结果市老年医院站越站未停车。我不知道为什么在公交严查期间，一位纯国有线路的公交车司机，会如此的肆意妄为，完全不顾乘客的生命安全。
下车后，拍下的车辆的车牌号码，打电话投诉到12345，周一的时候交通集团的相关人员给我打电话，说已经核实了相关情况，并对车队队长进行了批评教育，对公交车驾驶员做出了停班10天的处罚，后续又接到了市民热线12345及哈尔滨市交通管理局的回访电话，态度非常的好，还很客气，同时也让我十分惊讶，感觉在哈尔滨投诉处理的这么有力度感觉还是头一次，所以以后遇到此类问题，同时也为了提升哈尔滨公交的乘客幸福指数，大家可以直接向12345进行投诉和举报。

fxj002

12345是非常有力度的，大市长亲抓这方面的工作。一旦通报了，这些单位都是吃不了兜着走的。


当然，12345热线受理员也非常辛苦的。呼吁给他们涨涨工资！！！！

公交先行

走形式，市长热线分什么事情，好处理的就给你解决，不好处理的就不给老百姓解决。

心中心

关键不在热线，他们接到后也是转交，关键是直接管理者，他们不理，转交也是空气

joeyyin

公交先行 发表于 2017-9-6 18:44
走形式，市长热线分什么事情，好处理的就给你解决，不好处理的就不给老百姓解决。

的确是这样的。道里钢铁街交警队门口总堵车，每次坐206都提心吊胆的，就怕堵到那。半年时间我都打了三次12345了，然并卵。。。。