暖手袋成6路公交标配 青岛暖心公交严冬热乎乎

金陵人

驾驶员发车前将热水袋放置在车上。

　14 日上午，记者来到青岛公交集团武昌路车队，看到在驾驶员前方的位置安置了一个透明盒子，里面装着小巧的暖手袋，这是在降温来临之际特意为乘客准备的。路队党支部书记高秀霞告诉记者：“我们在6路线的每个车上增加了2个暖水袋，欢迎市民自取使用。”
　　提到放置暖水袋的起因，驾驶员郑婷婷告诉记者一个故事。前不久寒风刺骨，当车开到海水浴场车站时，一位衣衫单薄的老大爷颤巍巍地上了车，口中不断重复说要去轮渡找他女儿。郑婷婷一边搀扶着老人一边说：“大爷您坐好，到站我叫您。”当车到栈桥车站时，郑婷婷让大爷下车到对面坐8路去轮渡，就在搀扶老人的瞬间，郑婷婷触摸到老人冰凉的手，老人下车后消失在她的视线中。于是，郑婷婷想到给乘客准备暖水袋。“哪怕是短暂的暖和，我也觉得很欣慰。”
　　公交6路线是一条途经栈桥、鲁迅公园、海水浴场、中山公园等青岛著名景点的旅游线路。“想乘客所想，急乘客所急”，这是6路线在服务工作中展现的良好的职业道德。他们“宁肯自己麻烦千遍 ，不让乘客一时为难”，设身处地为乘客着想。走进6路的车厢，你会看到为乘客提供细心温馨服务而准备的各种小物件。方便袋里，有夏天用的清凉油、风油精，有为晕车乘客准备的晕车药，有为乘客打包用的捆扎绳、胶带，有为外地乘客准备的青岛地图，有针、线、衣扣、别针，还有哄孩子用的小玩具等。从冬天车座上的小棉垫，夏天的竹凉席，雨天的“爱心伞”，雪天的“擦脚垫”，这些便民小措施，架起了6路线驾驶员与乘客相互理解和沟通的桥梁。
　　驾驶员郑婷婷说，工作中的很多细节都是些微不足道的事情，但只要以一颗真诚为乘客服务的恒心，坚持不懈地把它做好，也能打动乘客的心。