武汉公交乘客满意度86.6%

金陵人

    昨日，武汉市公交办发布2015年公交乘客满意度调查报告，乘客总体满意率86.6%。

    报告显示，乘客对公交信息服务、安全性、司机驾驶行为和服务态度等方面的满意率超过9成。在站点候车、车容车况、舒适性、全程花费时间等方面的满意度，较2014年有所上升。其中，全程花费时间的满意度上升最高，这意味着武汉公交车出行速度上升明显。

    随着生活水平提高，乘客目前最在意乘车的舒适性。报告建议，增加公交车的舒适性，缩短高峰候车时间，可从部分线路作试点，通过提高高峰票价（不超过轨道交通价格），通过换乘优惠、降低平峰乘车价格等方式，达到“削峰平谷”平衡需求的目的。

    此外，报告提出：提价后，应对低收入者补贴；同时，倡导建设城市公交文化，让乘坐公交车不再是平民的“标签”，让不同群体都愿意为了环保，优先选择公共交通工具。