临沂：走进无声世界 公交集团20余名微帮志愿者学习手语

金陵人

专业手语老师开展手语培训

认真听专业手语老师讲解

相互练习

　　为了更好地与聋哑朋友交流沟通，提供周到贴心服务，近日，临沂公交集团特别邀请天使特教学校的专业手语老师，以“走进无声世界划出爱的彩虹”为主题，对来自服务一线的20余名微帮志愿者开展手语培训。

　　培训现场，来自天使特教学校的林洁老师带领志愿者们从“年、月、日、星期几”到“您好、不客气、请问您带残疾证和身份证了吗？请于某月某日取卡”等常用手语入手，由简入繁展开培训。学员们认真倾听，完全沉浸于老师优雅熟练的无声世界。随后大家积极踊跃上台模拟业务受理过程，进行简单的会话交流。大家深知，与聋哑人沟通交流时和善有爱的表情，更能让他们感受到欣喜和温暖。

　　大众网记者了解到，2012年12月，临沂公交集团针对残疾人开通办理爱心免费公交乘车卡，目前爱心卡受理网点已设立5处，公司还经常组织人员到企业、社区上门办理爱心卡、开展助残志愿服务。无论在服务窗口还是志愿活动过程中，每当遇到聋哑朋友办理业务都要借助纸笔交流、沟通困难。通过此次培训，提高了IC卡工作人员服务听障人士的能力，强化了服务意识。大家纷纷表示，在学习过程中，充分体验到了听障人士在工作生活中的种种不易，以后会更主动积极地自学手语，为他们提供更便捷的服务。