天津：滨海新区公交集团全面推行服务标准化

金陵人

滨海新区公交集团全面推行服务标准化，于本月开始正式启动2015年“美丽公交”主题活动，向社会郑重做出6项承诺，接受社会监督。
　　6项服务承诺为：公交线路发车准点率达100%，核心区骨干线路早晚高峰发车间隔不大于5分钟，首班车不误、末班车不提前；遇重污染天气启动相应等级的应急保障预案，增加运营车次；客服热线968866全运时服务，服务投诉回复率达100%；雨雪天气后4小时车净，车辆达到“八净”标准；公交线路运营信息手机实时查询线路覆盖率80%以上；驾驶员衣着整洁、仪表端庄，使用规范文明用语，推广普通话服务。
　　该集团将发挥手机“滨海公交报料平台”（微信号：bhgj_blpt）作用，有奖征集乘客报料，接受社会监督。同时，集团还将邀请公交志愿者及公交爱好者担任公交拍客，广泛征集公交不文明行为的视频，对驾驶员不文明举动进行曝光。