“南通掌上公交”客户端用户超13万 48路最受好评

金陵人

公交达人手中握“利器”

市民张先生是位公交达人，即便是不太熟悉的线路、站点，只要身边朋友有疑问，他都可以答上来。

“其实不是我神，只是手机上有个南通掌上公交这个利器啦！”张先生说，“功能挺强大的，不仅可以查询公交实时到站情况，还提供换乘方案、到站提醒。”

据了解，“南通掌上公交”系统开通于2012年11月6日，经过两年多的运行日臻成熟。为不断提高公交服务质量，南通公交于2014年11月18日开通了南通掌上公交乘客满意度测评模块，很多关心和支持南通公交的乘客积极参与了测评。共收到近3000人次的满意度测评，测评满意度为80.1%。

48路车满意度高达91.1%

数据显示，掌上公交安装客户端安卓版累计用户数为61061人，IOS版累计用户数为71398人，共计安装客户端13.3万用户。客户满意度评价模块上线后，在2014年11月18日至2014年12月31日期间，参与满意度评价的市民累计达到3075人次。

市民分别从8个方面对满意度情况进行全面系统测评，包括热情服务用语文明、仪表端庄耐心解答、规范操作文明驾驶、安全行车遵章守纪、提前进站开门候车、按时发车规范停站、车容美观清洁卫生、标志清晰环境舒适。根据科学客观的统计，去年四季度公交满意度达80.1%，满意度85%以上的线路达到13条，48路满意度更是高达91.1%。