一次,几位乘客挑战“活地图”,专找偏僻站名考张鹊鸣。张鹊鸣有问必答,只是问到“高崖口”时卡了壳。事后张鹊鸣翻开地图,发现高崖口在昌平区。357路公交车起自“昌平东关”,终点就是“高崖口”,一共28站,一路走的不是大路,全是小岔路,接驳的区县公交线挺多。
老规矩,得去高崖口走一趟。郊区公交发车间隔大,整整一个小时,才等来去高崖口的车,晃晃悠悠到了高崖口,张鹊鸣傻了眼——回程公交要等俩小时。干脆走吧。一路上全是岔路口,张鹊鸣凭着记忆边走边问,从早上9时一直走到中午12时。张鹊鸣走得气喘吁吁,但沿线的岔路和公交线路记忆深刻。
张鹊鸣值乘的387路公交车,从北京西站发车,途经西直门南、北京儿童医院、奥体东门、炎黄艺术馆等站点,车上外地乘客多,问路的也特别多。张鹊鸣干脆编了本简易公交换乘地图,把一些景点、名胜古迹、学校、医院记录其中,乘客上车翻翻,一目了然。
张鹊鸣还编了本“全市公交指路词典”。他一条线路一条线路的实地探查,认真抄写每个站名,“白纸黑字,必须准确。”2006年,由张鹊鸣编著的《鹊鸣公交速查词典》问世,成了不少公交员工的工具书。
公交实施新票价方案后,在张鹊鸣的脑海里,文字变成了方程式。前两天,一位乘客问9字头的公交车怎么打折。张鹊鸣脑中的方程式开始迅速计算,他告诉乘客:“市域内5折,出了市域8折”。回答完乘客,他还给在八方达上班的朋友发了条短信确认。朋友确认了他的答案,他才放心。
今年,张鹊鸣为乘客指路还添了个服务——“算账”。“北京的公交线路这么多,往往从一个地方到另一个地方有好多种走法,得告诉乘客最划算的出行方案。”
比如从西单去南锣鼓巷,张鹊鸣就因人而异,给出不同的出行方案。
如果是65岁以上的老人问路,张鹊鸣就建议他坐特13路换635路。这些老年乘客乘坐公交车是免费的,所以稍微绕点路也无妨。
如果是小年轻逛街,张鹊鸣就建议他们坐109路公交车换乘124路车。虽然换乘1次,不过里程不算远,刷卡只需两元钱。
如果是没有一卡通的外地游客,张鹊鸣就建议他坐地铁,不堵车。“虽然地铁要花3元钱,但没卡坐公交不享受折扣,得花4元。”张鹊鸣解释着。
1、客一的售票,不知道高崖口吗?
2、年轻人坐特13路换635路有何不妥?124间隔受不了。怀念90路。
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