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长春公交:温馨旅程低碳出行 主题车厢传递文明
2014-01-14 15:48
衣、食、住、行,是人们生活中最基本也是最重要的需求,随着城市规模的扩大,“行”的问题变得越来越突出,交通顺畅、出行便捷,成为人们的新期盼。城市公交,担当着人们出行的“主力军”。
图为整洁漂亮的混合动力公交车整装待发。 记者 韩雪洁 摄
在长春市的大街小巷,每天车流不断,行人众多。在日益壮观的车流中,最受人们关注的,当属往返不断的公交车。长春公交,近年来发生了可喜的变化,服务水平不断提升。
温馨旅程低碳出行
每个乘坐公交车的人都会对公交的服务有切身的感受,品牌线路、优质服务,带给人的是旅途愉悦。6月15日10点半,记者随机坐上一辆从公交医院开往长春站的62路公交车。由于不是高峰,车上的人不多,几乎都有座位。环顾车厢,不禁被深深吸引:前半节车厢的12个座位,座套是红色的,上面印着几个大字:敬老助残,绿色通道;车厢内整洁干净,焕然一新。最令人感动的是在每一个大的站点,只要有乘客上车,司机都会说一句:“您好,欢迎您乘车!”同时伸出右手做一个“请”的姿势。当有老人上车时,司机会在喇叭里说一句:“年轻的同志,请给老人让个座位!”在行车过程中,车内还会播放一些文明乘车宣传语,如“公交车是便民车,是百姓自己的车,请您爱护公交设施,维护乘车环境……愿大家互谅互让,愉快地度过短暂而和谐的旅程。”在省妇幼保健院站点,一位满头白发的老大娘颤颤巍巍上车了,坐在前面的年轻乘客给大娘让了座,司机马上告诉大娘,“大娘,一会您就从前门下车吧,别往后面走了!”大娘听后非常高兴。到了站点,几位等车的乘客急着上车,大娘下车有点困难,司机就动员乘客:“年轻的同志,请让老同志先下车!”
一路上,乘车的老人有好几位,司机对老年人表现出特别的耐心。一位老大娘上车,忘了刷老年卡,司机客气地提醒:“老同志,请刷卡!”大娘不好意思地笑了,“对不起,手里拿着都忘了,糊涂啦!”大娘说,她经常坐62路车,感觉挺好的。
62路往返一趟近两个小时,12点半左右,利用司机下班的时间,记者和他攀谈起来。他叫温德林,三星级驾驶员,开公交车已经26年了,是从开最破的公交车起步的。那时,有的车脚底下都露着窟窿,不小心孩子都会掉下去,司机冬天开车老冷了,穿着大头鞋、黄大衣,棉裤里面还要套上毛裤。温师傅笑着说,现在是公交车况最好的时候,他开的汽车是混合动力车,开着不累,劳动强度比原来低了,车有空调,冬天不用穿太厚,乘客坐着从心里往外舒服。温师傅说,“由于最早可以使用老年证,所以坐62路车的老年人比较多,他们行动不便,容易发生意外情况,所以我们全线路司机开车格外稳一些、慢一些,态度还要好,养成习惯了。”
在62路车所在的长春公交集团巴士公司一车队,记者见到了车队长黄景辉,他说,全车队共98台车,都是去年更换的新车,其中有夜班车14台,通宵车一台,为市民提供全天候的乘车服务。主打品牌服务项目是“铁路式服务线”和礼仪导乘、敬老服务,是全国文明线路。
可以说,62路车的变化只是长春公交的一个精彩缩影。
主题车厢传递文明
孙丽是长春自来水公司的职工,家住在东广场附近,每天乘坐88路公交车上班,她说,“88路车是去年新换的空调车,坐着比过去舒适多了,线路上的女司机多,服务态度和蔼,车厢内的布置很漂亮,一看就是花了很多心思,每个车厢的主题都不一样,有文化、养生、敬老等内容,还有音乐车厢。希望公交行业都能像88路一样,为乘客提供温馨的、像家一样的服务。”由于对公交的认可,孙丽说自己家新买了轿车,她也考了驾照,但她上下班大部分时间选择坐公交,周六、周日上街才开车。像孙丽一样,在一家超市打工的赵女士也对88路公交车感受较深。她说,去年她坐88路公交车时给一位老人让座,司机“奖励”她一首歌《好人一生平安》,并感谢她对驾驶员工作的支持,当时她听着心情特别激动,眼泪都要掉下来了。她说,“咱家老人出门坐车,也希望有人给让座,自己做了一点小事,还得到表扬,挺不好意思的。”赵女士说,公交的服务真是太好了,现在人们每天上班都要掐着时间,有时堵车,乘客就会烦躁、耍态度,可是司机经常耐心解释,让大家多一些理解,这时人的心情就会开朗很多。
乘客们一再提起的主题文化车厢,是长春公交的特色服务品牌,首创者是62路公交车,驾驶员们自费设计制作主题展板,通过图文并茂的形式和幽默风趣的语言来传播中华传统美德、吉林省和长春市的历史文化、公交企业文化等内容,使乘客在一路乘车出行时不仅能够心情愉悦,而且还能获得知识、陶冶情操,现在有音乐车厢、国学车厢、二人转车厢等许多种类,受到广大乘客和市民的欢迎。一些外省的公交部门特意来长春“取经”。
如今,“主题文化车厢”的种类很多,已经形成了有音乐车厢、二人转车厢、奥运车厢、交通法规车厢、国学车厢、雷锋车厢、汽车文化车厢、劳模车厢等诸多类型,不仅涉及内容广泛,而且表达的形式丰富多彩。“音乐车厢”以播放“常回家看看”、“母亲”、“父亲”等主要内容的亲情歌曲和轻音乐为主;“二人转车厢”介绍了东北二人转的起源、发展历史、名家名段等常识……
来自江苏的乘客俞女士从362路车上下来就兴奋地说:“长春公交车太有意思了,刚才一路让我了解了东北二人转的起源和发展,差一点坐过了站。”这样的例子很多。正是由于乘客的喜爱,才促使主题文化车厢的影响力越来越大。目前,公交集团已有62路、306路、13路、17路、54路、61路、119路等83条线路的1450台车都配有“主题文化”内容。
提升服务永无止境
作为公共服务窗口,公交的点滴变化和发展进步都逃不过百姓的眼睛,都印在百姓的心里。
在长春公交集团,董事长崔树森谈起公交发展的历史,如数家珍,感慨良多。他说,长春市的公共交通始于1935年,至今已有77年的历史,可以说历经沧桑。长春公交几经分合,公交人经历了公交事业跌宕起伏的曲折历程,但服务百姓和民生的理念始终不变。2001年8月,长春公共交通集团成立,长春公交进入快速发展时期;2006年8月,长春公交集团实施资产重组完成企业改制,成为国有控股的城市公共交通企业,目前有23个分(子)公司,员工6822人,线路140条,营运车辆3200台,年客运量4.8亿人次,是长春市区客运的主力军。长春公交在政府的扶持下,通过不断探索创新,驶上快速发展的轨道,公交的面貌得到根本改观。公交车不断更新提档,漂亮的公交车已经成为城市文明的窗口和风景线。2010年,单车造价100万元的200辆混合动力公交车行驶在主要街路上,让春城市民坐上了带有空调的新能源客车;2011年,公交集团在全市4096辆公交车上开展了“暖车厢工程”,使市民在寒冷的冬季出行乘坐公交车倍感温暖;公交集团还先后开通了306路、362路、361路、119路、54路等8条通宵公交车线路,让人们夜间也有车可乘。
市政府对公交事业发展的关注也在加大,提出从2011年起,每年为公交集团更新500辆公交车,大大推进了集团更新车辆的步伐。在长春市的几次交通调流中,公交专用道的设置,较好地发挥了“公交优先”的作用,在节省广大市民和乘客出行时间的同时,也大大降低了驾驶员的劳动强度。目前长春市的公交专用道已经达到了28条。
作为社会福利性民生事业,长春公交坚持经济效益和文化建设同时抓,相互促进,共同提升,为广大乘客提供热情、文明、安全、快捷、经济的客运服务。长春公交,在未来发展中将不断满足百姓的期待,载着人们快捷出行的梦想,一路欢歌,一路前行。(高影 记者 韩雪洁 姜景远) |
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