2013年9月13日约16:57分我在明光桥东站乘坐由西直门外站开往二里庄站方向的16路47388号无人售票车,约17:25分在二里庄南口站下车。该车驾驶员行车十分平稳舒适,做到中速行驶,进出站时刹车缓,提速缓,当车辆行驶在车多、复杂路段时驾驶员能做到不猛打轮,不强行并线,进出站时能做到避让自行车、驾驶员平稳驾驶车辆实际上是对乘客是一种尊重。且该车驾驶员能按照规定使用车内语音报站器,三报完整,并且在必要时使用扩音器辅助进行口报,在牡丹园站进站时主动提醒乘客该站可以换乘地铁;解答乘客问题热情耐心,服务态度非常好,语气和蔼,并经常使用礼貌用语“谢谢”等。该车驾驶员能够耐心疏导乘客往里走,遇到有后门上车的乘客,能够使用扩音器提醒乘客到前门刷卡。该车车内线路图齐全、座椅无尘土。总之,该车驾驶员的服务态度,车内的设施配备等完全做到了公交集团向社会各界公开的“公共电汽车乘务人员工作守则”“六项服务承诺”“七项服务规范”。这样服务热情,爱岗敬业,一心为乘客的服务精神为公交行业了添了光彩,为创建和谐的交通出行尽了一份力,希望公交集团给予表扬!我相信公交人永远是我们乘客最信赖的朋友。 |