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BK6126S1 发表于 2013-8-24 09:04 
呵呵呵呵 谁做的谁清楚
355我就写了这一封投诉好不好。
• 信件标题：
投诉355路
• 信件内容：
2013年7月11日约16：44分我在人民大学站乘坐由廖公庄站开往育新小区站方向的355路43117号无人售票车，约17：05分清华东路西口站下车。投诉内容如下：
1、该车在人民大学站进站停靠时驾驶员没有按照指定站位停车（即将上车门对准指定位置停车），而是将车越过指定站位停靠，停靠时车尾基本上都已经超过了指定停车位置。
2、该车在行驶过程中驾驶员没有按照规定使用车厢内语音报站机为乘客提供语音报站服务，三报不齐，经常存在漏报现象，同时该车驾驶员也没有为乘客提供口头报站服务，该行为违反了公交集团公开的“六项服务承诺”中的第六条(按规定使用报站机，报站机外扩音使用时间为7点至19点)。
希望355路车队核实此情况，严肃处理当班驾驶员，规范行车服务，方便乘客出行。
• 回复部门：
公交集团公司
• 信件回复：
来信人您好，您的来信我们已收悉，针对您反映的情况，现答复如下： 对您反映的问题我们很重视。经车队认真核实，上述情况属实，车队已对当班驾驶员按企业相关规定进行相应处理。此后，我们会对该问题进行密切监控，严格检查，感谢您对我们工作的监督。
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发表于 2013-8-24 00:32
发表于 2013-8-24 00:48