卡和码明明都已升级，但上车刷卡、刷码时卡机依旧提示“未查询到健康码信息”

木城涧

    如题，在今年5月份的突发e情之后，北京市分批次对市属公交、各区公交的票务系统实施了统一的升级。同时，由北京公交集团负责运营的市属公交线路及房山、门头沟、延庆、怀柔等各区公交线路的运营车辆同步更换了新型卡机。在乘客完成对自己的乘车卡及乘车码的身份认证升级后，新卡机可以实现在乘客上车刷卡或刷码时，自动关联乘客的北京健康宝状态，并对当前乘客的健康码信息进行语音提示，在卡机正常工作的状态下，分为以下几种情况：

         1、乘客在乘车前已完成对自己的乘车卡及乘车码的身份认证升级，在乘客上车刷卡时，卡机语音提示“滴”声（代表上车卡刷卡成功且当前乘客健康宝状态符合乘车要求）；在乘客上车刷码时，卡机语音提示“滴，刷码成功”（代表上车码刷码成功且当前乘客健康宝状态符合乘车要求）

         2、乘客在乘车前已完成对自己的乘车卡及乘车码的身份认证升级，但健康宝状态不符合乘车要求（如距上一次核酸检测阴性结果时间超过3天），在乘客上车刷卡时，卡机语音提示“滴，健康码异常”（代表上车卡刷卡成功但当前乘客健康宝状态不符合乘车要求）；在乘客上车刷码时，卡机语音提示“滴，刷码成功，健康码异常”（代表上车码刷码成功但当前乘客健康宝状态不符合乘车要求）

         3、乘客在乘车前未对自己的乘车卡及乘车码进行身份认证升级，在乘客上车刷卡时，卡机语音提示“滴，未查询到健康码信息”（代表上车卡刷卡成功但当前乘客未进行乘车卡的身份认证升级）；在乘客上车刷码时，卡机语音提示“滴，刷码成功，未查询到健康码信息”（代表上车码刷码成功但当前乘客未进行乘车码的身份认证升级）

    本人在今年5月份时就完成了乘车卡和乘车码的升级，今年6月份时上车刷卡和刷码卡机均未出现问题。但到了7月份，一次乘坐347，上车刷卡时卡机语音提示“滴，未查询到健康码信息”。车内中门监票员下意识地认为本人乘车卡未升级，由于本人早已完成乘车卡升级，所以第一反应是车内的卡机出了问题。为了验证本人的判断，由于本次乘车距离较短，刷卡花费1元，所以与车内监票员商议在车内的另外一个卡机上提前刷下车卡，如卡机仍语音提示“滴，未查询到健康码信息”，再出示健康宝。结果是，在另外一个卡机上刷卡后，卡机“滴”声后无其他语音提示。

    类似的情况在乘坐通19、Y46、885等线路时也先后出现，且进入到8月份后，类似情况出现的次数相较7月份时有明显增多，平均下来可以达到一个星期遇到一次的频率。其中，在乘坐通19和Y46遇到上述情况时，本人验证卡机存在问题的方式与上文所述有所不同。具体为，待车辆走行一段距离，卡机变站号之后，在同一个卡机上再次刷卡，再次刷卡时，卡机“滴”声后不再提示“未查询到健康码信息”。

    在乘坐885时，本人采取刷码（云闪付）方式乘车，上车刷码时卡机语音提示“滴，刷码成功，未查询到健康码信息”。跟在本人后面上车的两位老者分别刷老年卡上车时，卡机均语音提示“滴，未查询到健康码信息”，即同一个车站连续几个上车的乘客均被卡机语音提示“未查询到健康码信息”。考虑到部分老者使用智能手机存在困难，老年卡由北京市统一在后台进行了升级，理论上刷老年卡不应该遇到卡机语音提示“未查询到健康码信息”的情况。车内驾驶员此时也怀疑可能是卡机有问题，对卡机进行了重启，重启后，车辆行驶至下一站时，上车的乘客刷卡或刷码时，卡机不再语音提示“未查询到健康码信息”。

    另有一次乘坐885，同样采取刷码（云闪付）方式乘车，从前门上车刷码时一切正常，下车时在后门卡机刷码，卡机语音提示“滴，刷码成功，未查询到健康码信息”。

    另外，卡机还存在一个疑似逻辑上的问题，就是在乘客上车刷卡或刷码时，即使卡机获取到当前乘客的健康宝状态是异常的，乘客上车时依旧会刷卡/刷码成功（健康宝状态异常按照要求是无法乘车的，那为什么上车刷卡/刷码还能成功呢？）。由于健康宝状态不符合要求无法乘车，乘客只能选择立即下车。除非经车内驾驶员等的善意提醒，很多乘客在下车时不会想到需要再次刷卡/刷码；如若车内驾驶员不去做提醒，大部分乘客会直接下车，以致人为导致不完整交易多扣票款的情况发生。

    坛子里是否有遇到与本人情况类似的，欢迎在本帖讨论。

jysw

我遇到的情况是，你在用WIFI的时候打开那些刷码的各大app，但是貌似在WIFI状态下健康码都是异常的，所以你在乘车时使用手机信号打开各大app时，记得打开二维码后，退出来，然后重新进，这样健康码就正常了

ZSDXFCG

今天早上坐通71就是未查询到健康码信息，坐车的车没事，后来坐通52也没事

木城涧

今天又遇到一次，通9，从通州邓庄上车（永乐店路口东方向），前门上车时刷实体公交卡，卡机语音报“未查询到健康码信息”，待变站号后在前门卡机刷下车卡，待再次变站号后在前门卡机再次刷上车卡，卡机“滴”声后未报任何语音提示。从目前遇到的多次上述类似情况中，逐渐发现了一个大致规律，就是在卡机经过较长时间没有人刷卡/刷码的情况后，首次刷卡/刷码的人遇到上述类似情况的概率会比较大。例如走行大段高速路的线路，在下高速后第一站乘客刷卡/刷码时比较容易遇到上述类似情况。猜测在长时间未有乘客刷卡/刷码的情况下卡机网络信号稳定性会有较大幅度下降，容易出现与服务器网络连接不稳定以致无法成功获取乘客健康码状态的情况。

punk-boy

遇到过  机器需要重启下就好了

先锋号

木城涧 发表于 2022-9-10 12:09
个人观点：当车内卡机出现问题，查询不到已升级的卡或码关联的健康码信息时，乘客从配合e情防控大局的角度 ...

就公交集团那个德性，你能指望他替乘客着想？替乘客着想就不会出现去年大面积不完整交易的事情了。

木城涧

longyi 发表于 2022-9-12 23:59
我没把实体卡升级，下车时候从来都是只响一声（代表刷卡成功）的，看到其它没有升级的乘客也如此今天坐64 ...

嗯，那这样的话就是刷卡是只在刷上车卡时检查乘客健康码信息，下车时不检查；刷码则是刷上车码和下车码时都检查乘客的健康码信息？

longyi

木城涧 发表于 2022-9-12 12:45
刷码（云闪付）遇到过上车时卡机不提示但下车时卡机提示“未查询到健康码信息”的情况，而且在车内也遇到 ...

我没把实体卡升级，下车时候从来都是只响一声（代表刷卡成功）的，看到其它没有升级的乘客也如此今天坐644，有个老人核酸4天，今天做的结果没出来，只能下一站下车了，她下车时卡机也没有任何额外语音提示，只提示“敬老卡”

木城涧

longyi 发表于 2022-9-10 16:54
另外，不论卡机是否掉线，下车卡都不该出现“未查询到健康码信息”，因为那是上车时候查验的，事实上也是如 ...

刷码（云闪付）遇到过上车时卡机不提示但下车时卡机提示“未查询到健康码信息”的情况，而且在车内也遇到过确实卡或码没升级的乘客，上车刷卡或码及下车刷卡或码时卡机均提示“未查询到健康码信息”的情况，所以推测目前系统检查刷卡或码乘客的健康码信息是不区分乘客当前刷的是上车卡或码还是下车卡或码，只要是刷了卡或码就都去检查乘客的健康码信息。当然，从逻辑上讲，只在刷上车卡或码时进行乘客健康码信息的检查已经足够。

109路电车

木城涧 发表于 2022-9-7 17:59
遇到的频率如何，大概多少天能遇到一次？

基本上早上上车刷不出来，中午上车刷不出来，我前后的老年卡也提示异常，后来有一段时间不坐414路了，现在刷卡正常了，一卡通公司查询我的乘车记录，找到了414路刷卡记录后确实提示刷卡机异常，督促车队解决。

longyi

另外，不论卡机是否掉线，下车卡都不该出现“未查询到健康码信息”，因为那是上车时候查验的，事实上也是如此（我把乘车码升级了，没有升级IC卡）

longyi

木城涧 发表于 2022-9-10 12:09
个人观点：当车内卡机出现问题，查询不到已升级的卡或码关联的健康码信息时，乘客从配合e情防控大局的角度 ...

估计是卡机掉线了而已。运通114页出现过，突然小瓦窑上车的乘客，后门刷卡就全是未查询到健康码信息，而且不论上下车卡都是
北颈钩交APP里面，由于未知网络bug，也会显示不出“”健康码符合要求”（例如你在信号不好的电梯里点开了它），不过并不影响乘车（因为是交互到健康码接口核验）

木城涧

个人观点：当车内卡机出现问题，查询不到已升级的卡或码关联的健康码信息时，乘客从配合e情防控大局的角度出发固然可以出示自己的健康宝，但乘客出示健康宝并不能解决卡机的问题，只是通过人工的方式把本该由卡机完成的工作替卡机继续完成，将卡机身上的矛盾（本该自动查询到乘客的健康码信息却查不到）转嫁成为乘客身上的矛盾（乘客升级了自己的卡和码，本可以在乘车时不用出示健康宝却仍要出示）。既然公交集团已经知道卡机出现了问题，总该有所作为，与卡机相关制造商一道，徐图解决，将“多麻烦乘客出示健康宝，少麻烦自己解决问题”的现状变为“少麻烦乘客，多麻烦自己”。况且车内的卡机都是刚更换没多久的新卡机，从目前的乘车体验上来看，卡机稳定性相比刚更换时的一两个月有能够感受得到的下降，新卡机刚投放使用几个月就出现这样的问题总是说不过去的。并不谋求卡机100%的稳定性，但也要足够高。

林萃路公交迷

这种情况一直有，刷卡机有时候受信号问题、系统问题，会出现各种各样问题。有的时候确实一个卡机报未查询到健康码信息，马上另外一个刷卡机刷就没事。公交集团也知道这种问题存在，如果卡机有问题，咱们人工出示健康码信息即可。

123123

木城涧 发表于 2022-9-8 06:47
这个是啥时候发生的事情呢？

七月末八月初吧，我也记不得了