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投诉呗，这种情况我今年已经投诉好多次啦
投诉041路
2013年5月25日约15：16分我在王府井站乘坐由北京华侨城站开往东单路口南方向的41路路53492号无人售票车，约15：19分在终点站东单路口南站下车。当时车内温度已经高于26℃，符合公交集团制定的空调使用的标准。但该车驾驶员并未按照规定使用空调设施。请车队核实，及时批评教育该车驾驶员按照规定使用空调设施，规范行车服务。
2013-05-25
来信人您好，您的来信我们已收悉，针对您反映的情况，现答复如下： 车队核实情况，41路53492号车发车前技术专业进行车检，经检修此车为空调动力下降，导致制冷不佳，因考虑运力不足，线路间隔大等原因，车队研究以乘客的出行为首要任务，此车暂时在路上运营。6月1日此车已维修完毕，车队已提示该车司机注意在运营中按照规定使用空调设施，遇空调中途故障经检查，不影响安全行车，要向乘客解释，并将车辆开到终点站报修。在此车队非常感谢您的建议，给您出行带来的不便表示歉意。 感谢您对公交行业的关注，欢迎您继续监督我们的工作。
投诉518路
2013年5月25日约13：44分我在南沟泥河站乘坐由慧忠里站开往韩家川方向的518路路43366号无人售票车，约13：47分在北沙滩桥东站下车。当时车内温度已经高于26℃，符合公交集团制定的空调使用的标准。但该车驾驶员并未按照规定使用空调设施。请车队核实，及时批评教育该车驾驶员按照规定使用空调设施，规范行车服务。
2013-05-25
来信人您好，您的来信我们已收悉，针对您反映的情况，现答复如下： 对您反映的问题我们非常重视，经核实您反映的问题属实，我们已对当班司机进行批评教育，并利用专业会重申空调开启规定，加强上路检查，避免类似问题发生。 感谢您对公交行业的关注，欢迎您继续监督我们的工作。
投诉525路
2013年5月25日约16：08分我在花市路口南站乘坐由石榴园东区站开往崇文门东方向的525路27646号无人售票车，约16：11分在终点站崇文门东站下车。当时车内温度已经高于26℃，符合公交集团制定的空调使用的标准。但该车驾驶员并未按照规定使用空调设施。请车队核实，及时批评教育该车驾驶员按照规定使用空调设施，规范行车服务。
来信人您好，您的来信我们已收悉，针对您反映的情况，现答复如下： 根据您反映的问题，525路车队进行了调查核实，驾驶员表示当时感觉车厢内温度不高，并且没有乘客提出要求，故未开启空调。考虑近期温度变化较大，525路车队根据此种情况对其进行了教育，并要求本人写出书面认识。天气逐渐转热，我公司非常关注夏季空调使用问题，提前对空调设备进行检修，并利用专业会等再次重申要严格执行空调使用规定，同时加强对此项工作的监督管理，努力为乘客营造舒适的乘车环境。 感谢您对公交行业的关注，欢迎您继续监督我们的工作。
投诉16路
2013年5月31日约17：08分我在明光桥东站乘坐由西直门外站开往二里庄方向的16路47387号无人售票车。当时车内温度已经高于26℃，符合公交集团制定的空调使用的标准。但该车驾驶员并未按照规定使用空调设施。请车队核实，及时批评教育该车驾驶员按照规定使用空调设施，规范行车服务。
2013-05-31
来信人您好，您的来信我们已收悉，针对您反映的情况，现答复如下： 对您反映的情况，车队高度重视，立即核实情况，找到当事司机，对于其未开启空调的问题进行调查，并对其批评教育。另外，车队技术部门已经对所有车辆的空调设施进行检修，确保空调设备完好，并张贴通知，教育所有驾驶员，车厢温度高于26℃时，必须开启空调。为乘客提供舒适的乘车环境。 为了您更方便的监督我们车队的工作，使我们能尽快改正工作中出现的问题，现留下车队办公电话82380037，今后您若遇到我车队任何服务问题，欢迎您直接来电与我们沟通。 感谢您对公交行业的关注，欢迎您继续监督我们的工作。
2013-06-08
投诉081路
2013年5月23日约18：20分我在国家体育馆站乘坐由地铁北土城站开往永泰小区站方向的81路路98619号无人售票车，当时车内温度已经高于26℃，符合公交集团制定的空调使用的标准。但该车驾驶员并未按照规定使用空调设施。请车队核实，及时批评教育该车驾驶员按照规定使用空调设施，规范行车服务。
来信人您好，您的来信我们已收悉，针对您反映的情况，现答复如下： 暑期来临之际，气温升高，分公司已要求车队严格按照空调开启相关制度执行，为乘客提供舒适的乘车环境。分公司于即日起，加强对空调使用的严格检查、监控及考核。之前为乘客带来的不便，向乘客表示歉意，望乘客谅解。 感谢您对公交行业的关注，欢迎您继续监督我们的工作。
投诉092路
2013年5月10日约15：50分我在地铁北土城站乘坐由地铁北土城站开往地铁海淀五路居站方向的92路路98038号无人售票车，当时车内温度显示为35℃，已经高于26℃，符合公交集团制定的空调使用的标准。但该车驾驶员并未按照规定使用空调设施。请车队核实，及时批评教育该车驾驶员按照规定使用空调设施，规范行车服务。
来信人您好，您的来信我们已收悉，针对您反映的情况，现答复如下： 经过核实，司机员确未开启空调，车队已对当事司机进行了批评教育。分公司已要求车队严格按照空调开启相关制度执行，车队于5月26日起全面贯彻集团公司有关空调使用规定，为乘客提供舒适的乘车环境。分公司于6月份起，加强对空调使用的严格检查、监控及考核。之前为乘客带来的不便，向乘客表示歉意，望乘客谅解。 感谢您对公交行业的关注，欢迎您继续监督我们的工作。 2013-06-18
投诉618路
2013年5月23日约17：47分我在牡丹园站乘坐由月坛体育馆站开往回龙观小区站方向的618路路13732号车，约17：50分在牡丹园东站行车，当时车内温度已经高于26℃，符合公交集团制定的空调使用的标准。但该车驾驶员并未按照规定使用空调设施。请车队核实，及时批评教育该车驾驶员按照规定使用空调设施，规范行车服务。
来信人您好，您的来信我们已收悉，针对您反映的情况，现答复如下： 车队接到您的反映后非常重视，及时找到了当班司机员进行谈话教育，同时要求当班司机员写出经过和检查认识，同时车队在5月29日—6月1日召开的驾乘人员专业会上通报了此事，教育全体驾乘人员，严格执行岗位规范，杜绝类似问题再次发生。 感谢您对公交行业的关注，欢迎您继续监督我们的工作。
2013-06-06 |
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发表于 2013-6-23 21:24
发表于 2013-6-23 21:34
发表于 2013-6-23 21:44
