近日,通盛客运公司从南京市公共客运管理处获悉,该公司首次纳入全市8家公交企业“公共汽车行业市场运行质量月”评比中,通过市场检查、信访受理调查,在安全运行、行车服务、站台规范、运力组织、综合排名五项检查统计中,以安全运行100%、站台行车服务99%、站台规范98.1%和综合排名四项第一的成绩位居榜首。
该公司自成立以来,一直坚持以“心系百姓、钟情服务”为宗旨,以“安全快捷、方便舒适、公平温馨”为服务标准,始终把提升服务质量、方便群众出行放在首位,强化各项管理举措。一是抓文化,重品牌,提升优质服务。通过长期开展党员示范车、文明示范车、工人先锋号等创先争优活动,不断激发全体员工的工作热情,员工队伍整体素质明显提高。二是抓管理,重实效,健全内部控制。进一步完善规章制度,使广大员工自觉形成立足本职、爱岗敬业的良好氛围,基础管理工作得到进一步夯实。三是抓安全,重教育,全力压降事故苗头。层层签订安全目标责任书,把“刹高速,纠违章”作为长效管理的重要手段,使全体驾驶员“握好方向盘,开好安全车”的意识植根于心,为提升服务品牌提供了有效保证。
(通盛公司)
|