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投诉中提到的旅游热线广告（网友供图）
人民网北京7月25日电 “没想到北京市公交旅游热线竟然也骗人！”近日，游客吴先生在人民网旅游3·15投诉平台上留言称，一家人在北京旅游时拨打了公交站牌上的旅游热线参加北京一日游，没想到本应去的景点一个没去，还被导游带去了三个购物店，“我想通过公交旅游热线应该不会骗人的，结果还是上当了。”吴先生说。
上周末，吴先生与家人看到酒店对面公交站牌上的公交旅游热线电话，联系预订了长城十三陵一日游，旅游景点包括八达岭长城和十三陵，第二天却被导游带到水关长城和明皇宫，以及三个购物店，吴先生无奈，只好自费去了十三陵。旅游结束后，吴先生上网搜索，发现水关长城根本不是真正的八达岭长城。“这样我们每人交了150元团费，浪费了一天时间，就去了一个水关长城，剩下的全部是购物。”吴先生说道。[查看投诉原文]
【旅行社：我们很正规 一日游无购物】
记者以游客身份拨打了这个旅游热线电话，接线员自称是“公家的旅行社”，可以签合同、开发票，缴纳50元车费就可以参加八达岭长城-十三陵一日游，“两处景点的门票你也可以跟我们买，八达岭长城门票135元，十三陵门票45元，从我们这买可以给你半价。”当记者问到是否有购物环节时，接线员表示公司很正规，该一日游不安排购物。
【北京旅游集散中心：那是黑一日游】
接线员信誓旦旦的保证和游客愤怒的投诉形成鲜明对比，两者说法完全相反。于是记者拨通北京旅游集散中心电话010-83531111进行咨询，该中心工作人员表示，北京公交站牌上的这些广告是黑车黑旅行社自行放上去的，“他们把广告做的跟站牌的样式、颜色一样，看着很正规，但其实就是黑一日游”。同时，记者通过咨询八达岭景区工作人员得知，水关长城和八达岭长城是两处景点，吴先生所诉情况属于旅行社误导游客，且八达岭长城门票为45元，水关长城门票仅为26元，与旅行社说法有很大差异。
【黑一日游如何登上北京公交站牌广告位？】
北京市旅游委工作人员表示，该游客所提供的旅游热线电话并非正规旅游公司电话，并且透露，类似站牌上宣传的无旅游公司名称的一日游，均系非法一日游。
据了解，负责公交站牌上的广告投放是北京公交广告公司，这是北京公交集团下属公司，该公司工作人员透露，只要企业提供相关的资质证明，就可以将广告放到公交站牌玻璃保护罩内，600元/块，并且可以不显示公司名称。
既然刊登广告需要审查资质，为何黑一日游还能冠冕堂皇的登上正规广告位呢？是北京公交广告公司内部公作人员暗箱操作，还是像旅游集散中心工作人员所述，是不正规旅游公司自己所为呢？若是前者，广告公司的审查环节是否存在监管不严的漏洞，若是后者，为何北京旅游委不进行查处而任其一直悬挂至今？ |
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发表于 2012-7-25 11:51
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发表于 2012-7-27 10:34