公交集团公开“九项服务承诺”接受群众监督（zz）

先锋号

zz from http://www.bjbus.com/home/news_detail.php?uNewsCode=00002009&uNewsType=2&uPageType=10

      为进一步加强企业行风建设，提高公交整体运营服务水平，更好地服务于首都发展建设和人民群众的出行。公交集团结合企业实际，以满足群众需求为出发点，公开了"九项服务承诺"。
　　一、在公交站牌公布首末班车时间，做到准点发车。
　　二、根据线路调延计划，按规定提前在相关媒体及公交网站向公众公示调整方案。
　　三、回复乘客来电、来信不超过七个工作日。
　　四、在车厢内规定位置张贴"线路站名表"、"服务监督电话"和"禁止与驾驶员谈话"、"禁止危险品上车"、"禁止吸烟"、"当心夹手"等提示标志。
　　五、在运营车内设置老幼病残孕座椅，不低于座椅总数的10%。
　　六、保持车辆清洁，做到车身干净、地板无积土、车门无油垢、座椅无尘土。
　　七、五环以内载客的运营车辆，要按照路灯开启时间，开启车厢灯。
　　八、按规定使用报站机，报站机外扩音使用时间为7点至19点。
　　九、倡导文明行车，雨雪天谨慎慢行，避免水溅他人。
　　公交集团欢迎社会各界对以上承诺进行监督。北京交通服务热线"96166"将24小时受理违反服务承诺的投诉。同时，您也可以登录公交网站www.bjbus.com，将各类意见建议反馈至"公交信箱"。

      没有“按规定开启空调”的承诺；车辆清洁、开灯也不能保证；给公交信箱发信，只在2003年接到过一次回复，之后再也没有回复过。

67001

扯蛋。。。。大热天的不开空调怎么不算在里面。

紫肆

黄座儿福混有仨就超10%了 小黄前明显67了

ronwu

黄座太多的车怎么办

菩提梵天

六、保持车辆清洁，做到车身干净、地板无积土、车门无油垢、座椅无尘土。

客二表示压力很大啊

午饭

这玩意儿就是随便写一写嘛……

沁水丹泉

午饭 发表于 2012-6-21 09:59
这玩意儿就是随便写一写嘛……

你这样说也太不负责任了吧。

午饭

沁水丹泉 发表于 2012-6-21 11:23
你这样说也太不负责任了吧。

执行率是多少？不是随便写是什么？

沁水丹泉

午饭 发表于 2012-6-21 11:25
执行率是多少？不是随便写是什么？

和过去比整体水平已经提高了不少，不可否认距离完美还有很多工作要做，但是总体水平还是上升之中。

先锋号

午饭 发表于 2012-6-21 11:25
执行率是多少？不是随便写是什么？

随不随便不知道，不过感觉都不疼不痒的，比如什么“张贴服务电话、禁止与司机谈话标志”这种。。。
不过最近发现客四中心站的车把车内的服务监督电话都统一改成88440611，不再是52830181/2的了.

午饭

沁水丹泉 发表于 2012-6-21 11:28
和过去比整体水平已经提高了不少，不可否认距离完美还有很多工作要做，但是总体水平还是上升之中。

你先告诉告诉我哪儿提高了
避重就轻不写空调问题，今年空调比去年开的差多了

午饭

先锋号 发表于 2012-6-21 11:29
随不随便不知道，不过感觉都不疼不痒的，比如什么“张贴服务电话、禁止与司机谈话标志”这种。。。
不过 ...

明摆着违规啊……这要给政风写封信，一告一个准儿