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北京新闻广播《《新闻热线》讯:
赵先生手头有多余不用的公交卡想退一张,但是发现退卡并没那么容易:
【同期】我在东大桥退卡点本来想退卡,这边退卡只有一台机器,我顺便就问了一下,怎么退卡那边那么多人怎么才一个人(办理)。他说我们人其实是有,但是给我们配置的退卡的机器呢比较少,所以大家都排队比较厉害。公交一卡通退卡难或者说换卡难,能不能把退卡这边多增加几台机器,减少大家排队等候的时间。
另外,赵先生也有疑问,为何普通充值窗口不能办理退卡业务,热线编辑拨通了市政一卡通客服热线,工作人员回复说:
【同期】正因为不是一台机子,业务范畴不同,线路不同,所以不是每个网点都受理这个事情。技术条件不允许呗。
工作人员还表示,即便是可以退卡的网点,办理的业务也有区别:
【同期】不是说所有的卡都可以在一个网点办理,读不出信息的卡需要到公交网点去办理,地铁网点能办理的是能正常读出公交卡信息、卡内没有不完整交易的卡。地铁网点有24个,公交的应该是11个。
编辑上网查阅发现,北京市政交通一卡通退卡难问题普遍存在,报道显示,截至2010年底,市政公交一卡通累计退卡量583万张、而日最高退卡量5300多张,占日均发卡量的1/3左右。因为退卡排队难,在各个公交枢纽,甚至形成了职业的回收一卡通的小商贩,小商贩折价回收大量卡之后,再一次性退卡获利,这更增加了普通市民退卡排队的时间。
针对市民退卡难的问题,热线编辑向北京市政交通一卡通有限公司进一步了解情况,值班人员回复说:
【同期】公司领导这两天有特殊安排,所以我也没法提供给您。如果您要知道这一块信息的话,那就只能等到周一的时候。 对此问题,新闻热线将持续关注。(热线编辑:高翔,编辑:北京广播网) |
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