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因对“在火车上吃了一份价格达15元的白菜”表示不满，昌平市民姜海程写信将此事反映给了铁道部部长刘志军。昨日下午，姜海程接受了武汉客运段相关领导的道歉，同时也领回了自己多交的20元餐费。餐车木耳白菜标价15元
今年9月底，姜海程到湖北十堰参加车展。在9月28日乘K280次列车回京的途中，他到该车的餐车上吃饭，点了一份菜单上最便宜的木耳白菜，“标价16元”，另外要了一份米饭一碗汤。“上菜后我发现盘子里只有几片木耳，白菜也特别少，近30元的饭菜我根本没吃饱。”
姜海程说，回京后我就写信将此事反映给了铁道部部长刘志军。“不久后我就接到了来自铁道部工作人员的电话，他表示一定会尽快并妥善处置此事。前日，武汉客运段工作人员要求登门拜访我，并向我道歉。”
列车餐车长被停职
昨日下午，来自武汉客运段的路风监察鲍李莉、旅服负责人朱继超、K280次列车车队队长李宝生及姜海程当时所乘列车的餐车长徐伟娥四人，携带铁道部部长刘志军的批示信向姜海程道歉，并退还了其多交的20元餐费。
徐伟娥表示，木耳白菜的定价本是12元，因成本等问题，她在9月28日将价格调整为15元。“姜海程一开始所说的16元是他记错了。服务员工作不细致，没有介绍米饭和汤是可以另加的。因工作失误，我已经被停职了。”徐伟娥说。姜海程对武汉客运段的处理方式表示满意，同时他表示希望餐车能切实解决这个问题，让旅客都能吃上实惠的饭菜。
铁道部回应
“我们将加强对列车的监管”
本报讯(记者 刘洋)铁道部相关人士表示，铁道部收到来信以后马上就转到了运营部门，运营部门对此事做了核实，并给了旅客满意的答复。平时铁道部对列车上包括餐饮在内的一切工作都有严格的要求，这趟列车属于极少数的情况，不能代表所有列车。今后铁道部会加强对列车的监管，尽量杜绝此类事情的发生。 |
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发表于 2007-12-28 19:05
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