公交服务还可以做得更好 公共交通周给公交挑刺

金陵人

昨天一大早，南京市客管处相关工作人员就和企业管理人员及众多媒体记者一起，对南京16条公交线路的服务质量、车容车貌、车辆卫生、车辆装备等进行了一番大检查，通过检查发现，总体水平得到提升的同时，仍有不少小毛病需要改进。

　　毛病一：空调滤网太脏啦

　　昨天上午，记者跟随检查人员上路检查105路营运的情况。

　　检查人员首先在长乐路上了一辆编号为0100的105路车。这是一辆空调车，上午就发现，司机面前的遮阳帘已经很久没有清洗，脏得就像一幅旧地图，而车内空调出风口的滤网也黑乎乎的，积了厚厚一层灰。记者用手轻轻摸了一下，手指头立即变成黑色。窗帘也脏兮兮，一些乘客不自觉地将窗帘当成了擦手布。检查人员又换乘了两辆105路，问题同样存在。车队队长告诉记者，由于车队没有配备清洗人员，所有工作都由司机兼任，他们会加强教育，及时整改。

　　毛病二：站牌怎么没了影

　　记者在万博花卉园下车等候转乘下一辆105路时，却怎么也找不到105路公交站牌，别的几条公交线哪怕是临时站牌都不缺。车队相关负责人告诉记者，这个站点属于临时站点，按规定105路还是要停的，至于为啥没有站牌，他也搞不清原因。

　　毛病三：溜站现象刹不住

　　就在万博花卉园站，记者刚等了2分钟，就有一辆编号为0056的105路经过，刚准备上车，谁想该车一点都没有减速，直接溜站。随后，1辆46路公交车也同样过站不停，不仅没减速，经过公交站时还加速通过，完全无视公交站牌。

　　检查人员说，遇到这种情况，市民可以向客管处或车辆所属的公交部门投诉。

　　毛病四：照顾提示音不播

　　按照公交服务规范规定，遇有老人、孕妇。抱小孩的乘客上车时，公交司机有义务播放照顾语音提示，提醒乘客给他们让个座。但在编号为0079的105路公交车上，一位王女士挺着大肚子硬是站了4站才自己找到座位，司机没有播放照顾提示音。一位老人上车时走不稳，在车门口弯腰歇了半天，在记者和车队负责人的提醒下，司机才提醒乘客给老人让个座。这一现象比较普遍，3路也有2辆车被查到没有放语音提示给老人让座。

　　毛病五：椅子坏了易夹手

　　另一组检查队伍发现一辆编号为7515的31路公交车不仅天花板已经锈迹斑斑，甚至还有大片脱落的现象，车内地板也右松动现象。司机和车队负责人都承认这辆车应该9月份报废，已经过了报废期限．计划今年换车，31路50辆车中要逐步更换25辆。检查3路车的小组也发现有一辆车一个椅子坏了，容易夹到乘客手。

　　进步：发车准时不挤了

　　记者注意到，以往乘客反映105路的老问题多是发车间隔长，车内较拥挤。昨天的检查中这一现象大有好转，发车间隔基本上不到5分钟，车内也不拥挤。车队负责人介绍，他们刚增加了2辆从南金线更换下来的车，再加上公交的154路和通盛公司班线的竞争，客流拥挤程度大有好转。在编号为0078和0079的105路上，司机还自己掏钱购置了垃圾篓，对于车内卫生大有好处。