公交志愿者练就“百问不倒”功

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　　本报讯 今后每个周六和周日，在乘客流量集中的东单车站和西单车站都会有公交“路路通”志愿者为乘客们服务。这些志愿者都是来自公交集团第六分公司的年轻人，为了更好地服务乘客，很多志愿者已经练就了“百问不倒”的本领。

　　“52路进站了，请您中门上车……”在西单站，志愿者张燏一边提醒乘客公交车进站，一边搀扶着一位老人慢慢上车，直到把老人送上了车，他才回到站台，继续服务。除了热心、耐心，公交志愿者们还有一个特点是对道路熟悉，不少志愿者练就了“百问不倒”的本事。

　　记者在公交“路路通”志愿服务岗看到，临时搭建的服务岗上不仅有各种地图、手册，还有志愿者特意为市民准备的方便箱，针线包、创可贴、胶带等都一应俱全。“这些东西别看小，作用却很大，乘客的箱子没封好需要胶带，书包带子坏了需要针线，在志愿者这儿都能找到。”志愿者张峻楠说。

　　据公交集团第六客运分公司团委副书记张亚楠介绍，公交“路路通”志愿者每周六日上午9时到11:30，下午14时到16:30上岗，他们都是利用休息时间为乘客服务，目前已经有180余人次上岗，服务岗将长期设立。
北京青年报