乘客的"忍"

zly99801 · 发表于 2009-12-11 16:16

网友:小百姓 (2009-11-25 14:30:20) 联系方式:13936121498 编号:260164
接收部门: 交通局
主题: 嚣张的公交车调度
你好，我是一个普通的市民，平常的出行都靠公交车，现在到了冬天，车很不好做，大家都很理解。可今天早上发生的事情，实在让人很气愤。2009年11月25日早7：05左右，在20路道里一面街终点，大家在等了至少20多分钟后终于来了辆车，因为都怕上班迟到，好容易来了辆车，而且车队也没人维持秩序，有的人就站在马路边等车开过来。这时，从调度室出来个30多数的男人，手里拿着一个小本，就瞪大眼睛冲大家喊：“都靠边，压死算谁的？”大家看了看他，也没说话，就靠边了。然后车就开过来了，大家就又都拥了上去，然后那个男人就拿着小本敲着车头，向司机喊：“一会慢点开，让他们着急！”这句话重复了两遍。我实在是忍不住了，就问他，凭什么要慢开，他就开始骂人，骂的很难听，我问他的名字，他也不说，就是在车下一直骂，调度室里的其他人也不管。
冬天天冷路滑，车不好开，我们市民都了解，也理解，可是你不能张嘴就骂人啊！作为乘客，我们是弱势群体，平常就经常有司机喊“快上快下”或者到站不停，忍也就忍了，大家都不容易，可这个调度也太嚣张了！！！难道作为公交线路的20路是他个人的吗？难道我们乘客是奴隶吗？？？
请相关部门给出我们一个答复！！！！

  回复区
回复部门: 交通局 (2009-12-04 08:54:57)
网友：
  你反映的问题，20车队非常重视，立即召开全体职工大会，针对工作人员工作态度恶劣，野蛮服务的问题，召开职工大会，提出严厉批评，通过学习，加强职工的职业道德教育，增强服务意识，提高服务质量，从整体上提高职工的素质，为百姓创造良好的乘车环境。



                              哈尔滨市公共交通管理处