恩施州城22路公交车：10米车厢开出文明之花

金陵人

2010年11月，为迎接恩施火车站的开通，恩施市公汽公司购置12辆新车，用于开通22路“仙居恩施号”公交（后更名为“青年文明号”）。22路公交车的运行区间为恩施火车站至航空路车站，线路总长22.5公里，途经金桂大道、学院路、土桥坝、舞阳坝、航空大道等重要路段，火车站、工业园、湖北民族大学、长途汽车站等重要客流集散地是主要站点。

该线路自开通以来，始终践行以乘客为中心的服务理念，坚持为乘客提供舒适、快捷的出行服务，全力打造文明公交环境，提升市民乘车体验。

延时营运，温暖乘客回家路

2011年春运，是22路创线以来的第一个客流高峰期，当时多趟火车夜间到达恩施，几千名旅客面临乘车难问题。为此，22路驾驶员集体决定通宵营运（原计划运行时间为早上6点到晚上10点），服务旅客出行。

彼时，恩施火车站没有公交候车亭，夜班驾驶员就坐在驾驶室等，顾不得冬季寒风嗖嗖，一直坚守。看到乘客上车，立即笑脸相迎，将每位乘客安全送到目的地后才收工。

“乘客在火车站没车坐怎么行？把他们送回家是我们的职责。”虽然很苦，22路的驾驶员毫无怨言。

就这样，22路夜班车坚持运行到春运结束。当年，该线路在全州“学创建”活动中荣获“文明示范班组”荣誉称号。

文明驾驶，保障乘客安全出行

22路线连接火车站和城市中心，很多乘客都是前去乘坐火车或者刚下火车，大部分都携带了行李，这需要驾驶员文明安全驾驶，为每一位乘客保驾护航。

中速行驶、低速进站、停稳开门、关门起步是准则，坚持不开“英雄车”“赌气车”“红眼车”，不乱停乱靠、不超速、不违章超车、不酒后驾驶、不疲劳驾驶。

22路驾驶员严格遵守交通法规，自觉接受和服从公安、交管、城管等部门的监督检查和公司的各项管理。积极参与安全知识学习和“安全生产月”“道路交通安全宣传周”“119消防安全生产宣传月”等活动。

每天，他们都要做好出车前、运行中、收班后的车辆“三检查”工作，积极配合公司和有关部门临检、月检、季检、年检和日常“门检”工作，保证车况良好，转向、制动、传动、灯光、雨刮、轮胎等设备齐全有效。同时，严把车门安全关，坚决不让易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性以及有可能危及乘客人身和财产安全的物品或其它违禁危险物品上车。

22路严格按规定时间和线路营运，所有驾驶员都坚持文明驾驶，统一着装，对乘客文明礼貌、热情周到，从未出现损害公司利益和破坏公司形象的行为。

创新文化，车厢盛开文明之花

为给乘客提供良好的乘车环境，22路线积极打造“车厢文化”，坚持车辆卫生“五净一亮”（机器净、车身内外净、座椅扶手净、轮胎钢圈净、地板净、玻璃亮）。每台公交车上都配备了“老、弱、病、残、孕”专座。“起身让座”“尊老爱幼”等暖心宣传标语随处可见，温馨舒适、健康向上的文化氛围在10米车厢蔓延。

近年来，恩施市公汽公司持续开展“日行一善 载德前行”活动，好人好事层出不穷，22路驾驶员表现尤为突出。

2019年2月17日中午，22路驾驶员谭昌军在行驶途中，发现一辆货车后轮起火，谭昌军及时下车用灭火器扑灭大火，避免了严重事故的发生；2019年3月28日上午，袁昌平驾驶22路公交车行进途中，一女乘客突发疾病呕吐，袁昌平迅速停车将女乘客背下车，并拦下出租车送到医院；2019年5月21日中午，22路驾驶员聂池昆接班时发现乘客遗失的手提包，内有现金和各种证件，聂池昆迅速向办公室汇报，最终物归原主。

2013年3月，22路线被湖北省交通运输厅授予省级“文明示范线路”称号；2022年，22路线被州总工会授予“工人先锋号”称号。

“作为城市公交企业的一分子，我们不但要努力实现经营目标，还要承担社会责任，不仅要追求经济效益，还要讲求社会效益，为市民营造安全、畅通、有序、文明的交通环境。”22路全体驾驶员宣誓。