提升适老化服务！深圳公交推出“长者关怀”车厢

金陵人

为进一步提升城市文明程度，让助老出行成为城市公共服务中的重要一环，深圳巴士集团试点推出公交车“长者关怀”车厢，优化老年人出行服务的“硬设施”和“软服务”，助力城市交通适老化服务进一步升级。

据了解，“长者关怀”车厢首批在巴士集团B728线、B979线两条线路试点。“我们通过实地调研、站点统计、客流结构分析，选取B728线、B979线两条线路升级改造为‘长者关怀’车厢。这两条线路主要途经社区、菜市、学校、商超、地铁口及城市公园等，是老年人出行区域密集的线路，通过这一改造方便老年人就医、购物、出行、娱乐。”

记者采访看到，“长者关怀”车厢全线采用低地板车辆，为老年群体上下车提供便利，车内设置无障碍踏板、软皮座椅、爱心专座等，还配备了爱心便民箱，里面有风油精、创可贴、口罩、血氧仪等常备应急物品，以备老年乘客不时之需。

“长者关怀”车厢在车头前张贴了醒目的标识，方便老人家辨识，车厢内环境整洁有序，车内装饰清新雅致。“敬老爱老，弘扬中华民族传统美德”“为了您的安全，请车辆停稳后再起身下车”......在车厢内，暖心的敬老标语随处可见。

为能更专业地服务老年乘客，巴士集团专门挑选了驾驶经验丰富、服务意识强的驾驶员，并针对老年人常见的突发情况应急处置及急救知识等进行了专业培训。同时，党员志愿者、巴士之友还不定期到客流高峰站点进行志愿服务，维持乘车秩序，主动搀扶行动不便的乘客上下车等。