“一线一特色一文化” 镇江公交打造城市别样风景线

金陵人

　　“您好！欢迎乘坐8路车。下站即将到达西津渡站，西津渡古街是国家4A级旅游景区，是镇江文物古迹保存最多、最集中、最完好的地区，是镇江历史文化名城的‘文脉’所在……” 听着公交乘服员的讲解，来自南通的沈先生对沿途的景点有了进一步的了解。

　　镇江公交8路线串联镇江著名景点金山、北固山，优质的导乘服务是镇江公交8路线的一大特色所在。每辆车上配备了经过专业培训的导乘员，每到一个站点，都会介绍附近景点的亮点所在。

　　今年6月，8路线在原有的基础上再升级，变身“书香红车”。在全民学党史的氛围下，镇江公交利用公交车流动性强、覆盖面广的优势，在车厢椅背、拉环及窗户上方醒目地张贴着党史知识宣传页，同时在车厢内放置图书架，上面摆放着多本图书和杂志，乘客还可以通过手机扫描座椅背板、手拉环上的二维码，阅读电子图书。经过多次升级，如今的镇江公交8路线已经成为了一条集红色文化、特色服务、车载图书为一体的党建红色文化专线。

　　“乘客上车诚心待、尊重乘客细心做、乘客有问耐心答、乘客意见虚心听、乘客有难热心帮、特殊乘客关心好……”一辆停放在大东公交站内的5路公交车上，镇江市劳动模范、5路驾驶员汤秋萍对照着车内文化标识，给年轻的驾驶员们传授——“用六个心、做六种人、说七种话”优质服务工作法，这也是每个5路公交车驾驶员的必修课程。

　　镇江公交5路线三八班成立于1978年3月8日，班组成员均为女性。多年来，成员虽然换了一茬又一茬，但优良传统和精神却代代相传。设基金、**心妈妈；送爱心，做社会儿女；抗疫情，做最美逆行者……她们用女性特有的细腻和温情，把乘客当成自己的亲人，将车厢内外作为传递文明的阵地。

　　2018年，这条有着优良传统的线路又被赋予了新意义，变成了镇江公交5路敬老文化公交专线。市民们登上5路公交车，便会发现车身内外都装饰、张贴着“敬老爱老”元素，同时班组成员还将“敬老爱老”纳入服务承诺。

　　看到行动不便的老人，司机们会下车搀扶，每当看到有老人上车，车上总会响起温馨的让座提示，5路线的驾驶员们对待老年人总是能够做到“等一等、带一带、搀一搀、扶一扶、送一送”。

　　近年来，镇江公交为涵养干事创业“红色动力”，运用公交车厢宣传阵地，策划设计了以红色文化、地域文化、人文特色、拥军文化等为主题的文化线路。通过“一线一特色一文化”，将传承优秀传统文化和优质服务市民乘客相结合，使流动的车厢成为城市形象的名片。