潍坊公交集团召开服务品质提升专项行动动员大会

金陵人

　　为深入贯彻潍坊市委、市政府“学党史强党性转作风我为群众办实事”工作推进会议精神，切实提升潍坊市公交运营服务水平，5月27日下午，潍坊公交集团组织召开服务品质提升专项行动动员大会，党委书记、董事长、总经理王振刚出席会议并作动员部署，党委副书记孙朝阳主持会议，副总经理刘健宣读《潍坊公交服务品质提升专项行动实施方案》。集团公司领导班子成员、中层以上人员、车队长及同级别管理人员、驾乘修一线职工代表等150余人参加会议。

　　会议传达了5月24日潍坊市召开的“学党史强党性转作风我为群众办实事”工作推进会议和田庆盈书记的讲话精神、田庆盈书记在《关于重要公共节点环境整治问题情况汇报》上的批示及在5月27日上午召开的王伯祥先进事迹报告会上的讲话精神，并指出服务品质提升专项行动是落实全市“学党史强党性转作风我为群众办实事”工作的重要举措。作为事关民生的国有公益性企业，要以提升服务水平为第一要务，全面贯彻落实好上级决策部署，积极主动承担社会责任，把群众的需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准，以“只争朝夕”的紧迫感和“抓铁有痕、踏石留印”的作风全力开展好服务提升专项行动，确保整体运营服务水平实现质的提高。

　　会议要求要在肯定成绩，正视差距的基础上，紧扣今年“潍坊公交，真诚相伴”服务主题，多措并举，推动服务品质提升各项行动高标准严要求落实落地。要坚持问题导向，围绕《潍坊公交服务品质提升专项行动实施方案》中列出的当前服务中存在的问题，建立起程序严密、流程规范、职责清晰、可操作、可考核、可追责的闭环落实机制，确保每个问题都能整改到位；要坚持以服务供给侧改革为引领，牢固树立起以人民为中心的发展思想，筑牢“全员开好一辆公交车”理念，建设领导为群众服务，机关为基层服务，后勤为一线服务，全公司为乘客服务的“大服务”体系；要严格执行公交服务标准，持续建立完善系统完备、科学规范、运行高效的服务流程和制度体系，努力打造服务质量新标杆；要坚持以乘客满意为目标，瞄准全国、全省一流水平，高起点谋划企业发展思路，高标准丰富服务内容，精心打造服务品牌，提升企业形象和竞争力；要创新服务方式方法，推行换位思考，综合运用智能化、信息化手段，推动公交服务方式由端菜式向点菜式迈进，提升对乘客个性化、多样化出行的响应度，提升公交出行分担率和满意度。

　　会议强调要认真贯彻落实上级工作部署及集团公司服务品质提升工作要求，用党史学习教育成果引领各项工作，推动党建工作与生产经营融合发展。要将专项行动的总体要求和工作原则“记在心头”，将重点任务和工作内容“挑在肩上”。各党支部要切实发挥好“战斗堡垒”作用，广大党员同志要主动担当作为，以身作则，率先垂范，团结带领身边党员群众推动服务品质提升专项行动顺利有效地开展。

　　会上驾驶员代表、基层单位代表以及机关支部代表也分别做了表态发言，他们表示将以“学党史强党性转作风我为群众办实事”工作部署为指导，认真贯彻集团公司服务品质提升的相关部署要求，强化服务意识，创新服务方式，以更加饱满的精神状态、更加严格的服务标准、更加务实的工作作风，积极投入到公交服务品质提升活动中去，为广大市民提供更多、更便捷、更优质的出行服务,持续不断提升市民出行获得感、幸福感、安全感。