17路公交车队：烟台最美海岸线上流动的"文明使者"

金陵人

开展爱心敬老活动

成立学雷锋志愿服务队

引导大家排队乘车

　　穿越烟台市区最繁华的商业圈、最美的海岸线、最全的滨海景点，联接众多大专院校和现代化生活社区，17路，是最具韵律美的城市符号和人文景观的文明线路。“爱在17、爱在一起”，不仅是一座城市的情怀，更是烟台的特色品牌，17路公交路队，先后荣获“省市级青年文明号”“省市级工人先锋号”“省市级敬老文明号”“省市级文明线路”等一系列荣誉称号。
　　传统文化走进17路车厢
　　2011年10月，烟台公交集团投资1400万元，更新配备了20辆大边框、大视角、达到欧Ⅳ排放标准的天然气双层巴士到17路运营。双层大巴专设行李台、防滑扶手、全景车窗等设施，可让游客享受360°无障碍观赏沿途景观。
　　烟台公交集团还把党建文化、十九大精神、社会主义核心价值观、讲文明树新风等主题的公益广告和《二十四孝》《弟子规》等传统经典文化以及烟台人文地理知识等搬进17路车厢，使乘客在欣赏沿途美景的同时带给乘客文化熏陶，让17路公交车由简单的载人工具转化为城市流动的文明窗口、文化阵地。
　　十米车厢成为文明服务舞台
　　为提升驾驶员文明服务、安全行车的积极性，夯实路队文明创建工作基础，公交集团择优选拔优秀驾驶员充实到17路。长年来，路队工作人员人人争当学习标兵，学全国劳模、学系统先进、学身边典型，“一帮一”“师傅带徒弟”“党员示范岗”等等都是他们学习先进、争当先进的鲜活事例，路队先后涌现出以曲立宁、曲和军、郝立勇、于旭日为代表的先进典型。他们业务技能熟练，每人练就了“活地图”“问不倒”的业务本领，熟知本场站公交线路走向、沿线的站点、街道、小区名称和重要的旅游景点等，把十米车厢当作了全心全意为乘客服务的舞台。
　　几年来，发生在17路公交车上的见义勇为、拾金不昧、热心服务事迹千余起。乘客满意率98.9%以上，推进服务质量不断提升，品牌形象更加深入人心。
　　爱在17，成为爱的使者文明的先锋
　　多年来，17路线不断拓宽服务渠道，秉承“人性化”服务理念，将便民服务作为品牌创建的切入点和落脚点，努力为乘客提供优质便捷高效服务。
　　为延伸“爱在17”品牌内涵，公交集团与烟台大学等沿线高校和社会各界合作开展品牌创建活动。公交集团为学生们提供最贴心的出行服务，提供社会实践平台，线路驾驶员走上大学讲堂，为即将踏上社会的大学生提供就业指导；大学生则为驾驶员提供英语口语等综合素质培训。路队组织爱心孝老活动，义务送老人春游；团员青年与失独老人结成帮扶对子定期看望；开展文明乘车、排队礼让活动，坚持每天安排路队管理人员组成的志愿者队伍在乘客集中出行时段，到站点引导市民文明出行、安全出行等。
　　经过长期的文明共建、品牌共创，“爱在17”——爱之线，打造了特色鲜明的品牌形象。烟台公交集团还将继续深入探索新时期学习雷锋精神的新形式、新内涵，普及志愿服务促发展、促和谐的理念，推动烟台公交志愿服务事业蓬勃发展，在烟台创建全国文明城市的过程中当先锋作表率，彰显烟台公交集团城市文明窗口形象和全国文明单位风采。