怀化公交集团开门纳谏 6位老同志受聘“行风监督员”

金陵人

图为聘请仪式现场。

怀化新闻网讯（记者 滕典典 易达 通讯员 张丽）2月22日，怀化公交集团有限责任公司面向社会公开聘请了6位老同志担任行风监督员，朝进一步提升企业服务水平、助推公交文明和谐发展、助力“三城同创”创建工作再迈大步！

怀化公交集团董事长曾平表示，早在2018年11月，集团公司就提升服务质量与市老干局举行了座谈会，获得了与会社会各界老年朋友的一致支持。本次公开聘请曹立成、崔书罡等6位老同志担任公司行风监督员，也是落实座谈会的一个重要举措。

据介绍，6位行风监督员具有广泛代表性，他们不但身体健康、有较强的语言和书面表达能力，还热爱关心公交事业，平时主要出行方式以公共交通为主，则具有较强的公益心，志愿利用业余时间义务参加公交集团组织的各项工作和活动。受聘后，6位老同志将从服务质量监督、市民意见收集和公共交通调研等方面入手，通过监督城市公共交通运营服务质量问题特别是对老年人乘车服务质量、收集市民关于城市公交运营的各类意见和建议、调研城市公交发展现状、了解和掌握政府部门对公交发展给予的政策扶持与落实情况、帮助解决影响公交发展的瓶颈问题、为公交健康快速发展献计献策。

曹立成、崔书罡等6位老同志对怀化公交事业快速发展、公交部门如此重视服务质量感到高兴，纷纷承诺：将尽职尽责，做好沟通乘客和公交部门渠道的桥梁，让全社会都来关注公交、理解公交、支持公交，实现和谐发展。

曾平代表公交集团对6位老同志积极参与公交发展非常感谢。他表示，怀化公交部门经过40多年的努力，取得了很大成效，为怀化城市发展做了一定的贡献。他告诉记者，近年来，公司年运营乘客达5000万人次以上。随着社会加快老年化，老年人乘车大幅增加，目前已累计办理老年人免费乘车卡80335张。仅2018年老年人免费乘客刷卡就达1008万次，这还不包括郊区线路的乘车人次数。为了老年人的乘车服务和安全，公交集团在每台车上开辟了老幼孕残专座区，对驾驶员也予以强化服务培训，得到了越来越多的老年朋友好评。但仍然存在个别不和谐现象。在2018年，就发生了8起驾驶员被老年人殴打的情况。因此，聘请老同志担任行风监督员，希望他们在宣传安全、文明乘车等方面发挥独特优势和良好的社会作用，争取更广泛的理解支持。

图为聘请仪式现场。

图为聘请仪式现场。