东莞地铁安全运营1000天！

金陵人

　　不知不觉，原来东莞人进入“地铁时代”已经1000天了！今日，记者从东莞市轨道公司了解到，轨道1号线开通以来，已经安全运送旅客1.1亿人次，每天的客流量均在稳步上升。

　　2016年5月27日，东莞轨道交通2号线开通试运营。时光如梭，截至2019年2月20日24时，2号线顺利实现安全运营1000天！

　　截至2019年2月20日，累计开行列车269350列次，运营里程共计956.14万列公里，安全运送旅客11310.46万人次，日均客运量11.31万人次，正点率为99.96%，运行图兑现率为99.98%，正点率与运行图兑现率均高于国家规范。客运量逐年上升，尤其是2019年1月1日，日客运量最高达到29.37万人次。

　　2号线开通以来，市轨道公司克服人员新、设备新等困难，以保障运营安全为目标，严格落实安全生产管理方针。两年多来，顺利完成春节、国庆等重要节假日，两会以及“山竹”等台风期间的安全保障工作，安全生产形势稳定。

　　为了保障市民安全出行，市轨道公司建立健全安全管理体系，不断加强运营安全管理力度。编制了运营安全管理文本29个，应急预案35项，落实全员安全生产责任，加强安全教育培训，定期组织开展多项应急演练，形成完善的安全管理网络。科学组织，精修细检，确保设备稳定运营，检修计划完成率达100%。地保（全称：地铁控制保护区域）工作扎实推进，开通运营以来未发生影响地铁结构、运营安全的地保事件。

　　市轨道公司不断提高运营服务硬件水平，改善支付方式。2号线15个车站增设云购票机,并实现微信、支付宝支付购票，开通银联刷卡进站。同时，不断提升服务软实力，2号线各车站持续开展排队候车、文明乘车宣传等志愿服务活动。截至2019年2月20日，服务热线累计受理乘客事务共计15888件，其中乘客咨询13854件，建议140件，投诉361件，乘客表扬1533件，所受理的乘客事务按百分百原则回复乘客。