夏季乘车纠纷多值得关注

金陵人

  “我身上只有一百块，我赔你五十。”“不要你赔钱，我是公交车驾驶员，在驾驶室里不能和你打，现在只要你给我打一顿！要是打伤了你，我赔你钱！”昨天下午，在南京公交治安分局光华门派出所里，该市某公交企业的驾驶员小王郁闷不已。
　　昨天14：30左右，小王驾驶着公交车来到新街口南站，因为当时前面有四五辆公交车正在站上上下客，小王就将车提前在站台附近停下，让有需要的乘客上下。等轮到小王的车进站时，他看到有个乘客在站台的后方招手，示意停车。可是按照公交车二次进站的规定，小王的车是这一轮进站车辆的“排头兵”，必须到站台前方停靠，否则会影响后面的公交车进站。等车停下来的时候，招手的乘客陈某气喘吁吁地从后面追了上来，责问小王刚才为何不停车让他上，听了小王的解释陈某表示不理解。凑巧的是，当车辆行驶到下一站珠江路时，另一名乘客也在站台上招手。与陈某不一样的是，该乘客是在站台前方，符合小王停车的条件。“为什么他招手你能停车，我招手就不能停？难道因为我是外地人？”陈某觉得自己被区别对待了。见小王没有回应，趁着车辆等红灯的时候，气愤不已的陈某嚷嚷着：“不理我是不是看不起我啊？”然后扑到小王身边，掐住了小王的脖子。
　　车上其他乘客见状，连忙劝架、下车换乘其他车辆，并拨打了110。三名目睹现场全过程的热心市民给小王留下了联系方式，表示愿意为小王作证“鸣冤”。公交治安分局光华门派出所民警了解清楚情况后，陈某表示天气热自己火气比较大，愿意给小王一定的经济补偿。看着被掐青的胳膊，摸着被掐疼的脖子，小王郁闷不已，一来自己没有做错，二来自己也没和他吵，落得几处小伤也无所谓，最主要是心里委屈。于是出现了文章开头那一幕。
　　在民警的协调下，陈某一再向小王道歉，希望自己热天的“冲动”可以得到谅解。虽然心里有委屈，小王最后还是抱着“自认倒霉”的心态，没有追究。
　　公交车上的矛盾，特别是司机和乘客之间的矛盾时常发生。这时候，如果大家相互多些理解，矛盾就可即时化解，车厢里的环境就和谐了。回顾过去的纠纷，典型的就有：
　　坐空调车还是热
　　正值酷暑，空调车最为抢手，可是不少乘客在上下班的路上发现，不少空调车的制冷效果并不好，怎么都感觉车厢里的温度接近三十度，再加上部分空调车是密封的，无法透气。此时，乘客就有怨言了，气往哪里撒呢？“情不自禁”就埋怨起驾驶员了。
　　记者了解到，南京部分空调车因为使用的年代比较长，特别是那种2000年上路的公交车，在2002年左右经过技术改造，将普通车改装成空调车，制冷效果有所下降。再加上高温天气下，阳光本身就辣，早晚高峰乘客又多，两方面的原因导致部分车厢温度难以下降。
开空调车的驾驶员所处驾驶室的空间相对较大，所以即使空调出了问题，驾驶员也不会立即发现，因此在这个高温天气里，一方面驾驶员要多“关心”自己的车，及时发现病因。另一方面，驾驶员也不希望满车的乘客吹不到空调，即使车厢温度高了，责怪驾驶员也不会得到“凉快”，相反倒会影响其开车的心情，间接影响安全行驶。
　　停车场乘客不能上车
　　现在，南京近郊的一些偏远线路，底站的停车场和上车点不在一起，一般是由驾驶员将车从停车场开出，到不远处指定的底站上客。因为天气比较热，一些乘客为了能顺利找到一个晒不到太阳的座位，就跑到停车场上车。如果驾驶员按照规定不让乘客上车，势必引发矛盾。
　　此时，如果公交车的车门开着还好，乘客可以上车，要是遇到“睁一只眼闭一只眼”的驾驶员就能“如愿以偿”。万一乘客奔跑到停车场，驾驶员刚好把车开走，这意见就大了。换位思考一下，乘客从停车场上车了，找到好位置了，对那些在候车点等车的乘客就不公平了。当然如果是遇到那些抱着孩子的、老人、残疾人等，驾驶员也可以网开一面，毕竟尊老爱幼是我们的传统美德，天气热谁都不容易。

王波

个人素质不同而已 [s:2]