青岛：国家级精品敬老线路 220路获全国"敬老文明号"

金陵人

220路获全国＂敬老文明号＂

12月3日，从青岛公交市南巴士公司获悉，公交220路被授予全国“敬老文明号”称号，这是继2013年36路获得该称号以来，青岛公交集团诞生的第二条国家级精品敬老服务公交线路。

“近年来，随着公交优先发展战略的实施，岛城的公交线网纵横密布，为广大乘客提供了方便、快捷的乘车条件。我们结合老年乘客越来越多这一现象，在广大一线驾乘人员中积极倡导尊老、敬老、爱老的良好风尚，开展了形式多样的关爱空巢老人活动，赢得了良好的社会信誉。”青岛公交市南巴士公司党委书记、董事长董宽良告诉记者。

据悉，2016年，省级“敬老文明号”220路线正式申报全国“敬老文明号”。220路线作为敬老文明线路，优质的车厢服务是必不可少的。据四分公司书记黄庆琦介绍：“220路线是一条名副其实的老人线，有时车辆运行一圈下来，老年乘客数量多达90％。因此，为研究如何提高敬老服务质量，我们每周都开服务总结会。220路线职工们自觉遵循‘每人奉献30分钟，人人争当敬老模范’的工作口号，每天工作结束，驾驶员们都会凑到一起，将自己在行车中遇到的服务难题进行交流并记录，有灵光一现的想法也及时跟大家讨论。”

通过这种办法，驾驶员们互相取长补短，并且还组织整理出了“敬老工作法十二条”“张莉敬老八心法”等，投入到日常工作的使用中。此外，220路线还制定了敬老服务方案，确保敬老活动落实到细处；成立了老年活动俱乐部，将敬老助老活动推向深入；带领老人回馈社会，与空巢老人一起参与社会公益活动，使老人的晚年生活丰富多彩而富有社会价值。